产品促销方案
制定方案的时候,要注重细节和风险控制,确保方案的可操作性和可行性。下面小编给大家提供一些产品促销方案参考,希望对大家写产品促销方案有帮助。
产品促销方案篇1
一、促销活动背景:
对于奶粉类产品来说,其市场的基本特点是消费成熟、品牌意识强、消费层次多样。随着相关部门对食品安全的关注,消费者对食品安全的意识进一步提高,大部分消费者在食品(特别是婴、幼类产品品)消费方面都比较谨慎,因而,产品的品牌和一些有信誉的卖场及专业店成为他们选购产品的要点;且该市场婴、幼类产品的深度分销运作比较成熟和到位,通路价格透明、经销商及终端利润较薄、行业风险及资金压力较大、进入市场的门槛高,因而经销商及终端对接受和推销新品的积极性受到严重影响。基于这种现状,拟定策划推出以“营养送好礼、健康又惊喜!”为主题的现场促销促销活动,以期通过这次的促销活动进一步提高产品的知名度和经销商及终端的积极性,全面推进旺季市场上量。
二、促销活动目的:
1、巩固和发展经销商,进一步提高经销商做好市场的积极性。
2、加强与终端客户的客情关系并由此获取更好的产品陈列位置和更多的陈列面积。
3、拉近产品与消费者之间的距离,让产品主动走向消费者,增强消费者对产品的认知,制造销售机会,刺激购买,促进销售。
4、树立品牌形象,提升产品的知名度。
5、收集消费者的相关信息、研究消费者的消费行为习惯和意识,进一步提高对市场服务的质量。
三、促销活动内容:
1、促销活动主题:营养送好礼、健康又惊喜!
2、开展时间:从____年__月__日至____年__月__日止。
3、促销活动地点:区域内各大终端卖场及专卖店。
4、促销活动方法:凡在促销活动期间,每购买__产品一盒,即可赠送礼单一份,礼单上的刮刮卡分别标明:“一等奖赠__X;二等奖赠__X;三等奖赠__X”。买的越多,机会越多。
兑奖方法:一等奖获得者,须凭兑奖礼单和本人身份证原件到当地__经销处登记,再到指定地点领取。二、三等奖获得者,凭兑奖礼单直接在各促销现场或终端领取。
兑奖时间:从即日起至____年__月__日止,逾期不予兑现。咨询电话:(略)
5、促销活动宣传:本次促销活动的促销对象主要是消费者,针对促销对象接受信息的特点,在详细地听取了各终端和经销商以及促销人员意见的基础上,我处拟定在促销活动开展前,首先在婴幼专卖店等各类终端投入一些相关的婴幼儿护养知识挂板或开展一些会员买赠促销活动,并在各大卖场和相关医疗机构投入专职促销小姐,以派发产品小折页、小样包和促销盒等方式来进行前期的宣传推广工作,吸引消费者对产品的关注。
6、后期跟进:根据促销活动中收集到的消费者相关信息,做好跟踪服务,并在各大终端卖场建立健全兼职导购队伍来介绍产品,巩固和提升销售。
四、所需支持:
1、相关婴幼儿护养知识挂板__个。__X元。
2、宣传海报、小折页等宣传用品__X张。__X元。
3、产品试用包__X份。
4、促销活动现场X展示架及展示桌:市场价格变动较大,另计。
5、促销人员费用:__人__天__元/天共计__元
6、费用总计:____元。
五、效果评估
产品促销方案篇2
超市商场专卖店经常策划化妆品促销活动,好的化妆品促销活动方案策划及主题有利于商场化妆品促销活动开展。下面赏析下某商场化妆品促销活动策划案例。
一、活动目的
1、通过低价促销吸引消费者,赚得商品的销量,提升门店的销售业绩。
2、为商场在留住老顾客的同时开发新顾客。
二、活动主题
夏日换肤好时节,让皮肤轻松呼吸。
三、活动时间
20__年5月20到5月22日。
四、活动地点
北京西单商场所有门店。
五、活动方式和内容
1、特价促销:活动期间每日推出两款特技商品,供消费者选择。
2、品牌折扣:化妆品专柜,部分品牌参与折扣促销,only、旁氏、玫琳凯、美宝莲、资生堂、自然堂等品牌全场最低六折起。
3、满就送:消费者在某一化妆品专柜累计消费满100元即可获得小样护肤品一支。
4、空瓶换购物券:消费者将平常所用的化妆品空瓶拿到相应品牌专柜,即可获得五元到十元不等的购物券。在选购其他商品时,可用购物券抵部分金额。
产品促销方案篇3
活动目的:
面对暑期消费淡季,为了保持和增加销售,进行促销活动,通过对会员优惠的加强,促进会员消费,带动其他消费者加入会员,从而扩大我超市的固定消费群,促进商品销售。
产品促销方案篇4
一、活动目的
1、加强品牌活力、年轻、时尚的形象;
2、加强对产品校园的宣传和推广;
3、提高饮料在校园内的销量,并开发新顾客。
二、活动时间、地点
活动预热期:12月20号—29号(共计10天)
正式活动期:12月30日—1月1日(共计3天)
地点:各个高校校园内
三、活动对象
(1)所有在校学生
他们都是具备活力与进取心的好青年,有健康意识、追求成就感和自我认同,他们注重生活质量,懂得追求时尚,但不盲目跟随潮流。
(2)在校的教职工及家属
他们的经济水平较高,会享受生活。
四、活动主题
“吃、喝、玩”,乐在元旦!
五、活动的内容及安排
(一)元旦传递卡
活动预热期间,宏达公司在校园内发放1000张元旦祝福卡片,将此祝福卡片签上名字,送上您的祝福,传给他人。卡片上有3个祝福语签名,并在12月30日前送到校园内各个超市,凡是卡片上有签名的顾客,活动期间将免费获得一瓶饮料。
执行时间:12月30号活动当天,逾期不给予。
(二)产品试喝
确定部分产品以供试喝。使消费者对产品加强认知和产生好感,形成购买欲望。并可通过试喝了解消费者对产品的喜好。在试喝过程中可以调查消费者最喜爱的产品并做记录。
执行时间:活动全过程
(三)抽奖
参与条件:只要购买饮料,无论什么口味,无论多少瓶,均可参与抽奖。
抽奖规则:
1、每人只能抽一次。
2、以转盘为抽奖工具,转盘以宏达公司饮料经典广告为背景。将转盘分为6个部分,分别写着:红茶、绿茶、蜜茶、购物券、健康、甘醇。
3、中奖者在领取奖品时要进行登记,写上姓名、电话、中奖物品;
4、购物券可以到校园超市内换购
奖品设置:
1、转到“红茶”,可以获得250ml红茶一瓶。
2、转到“绿茶”,可以获得250ml绿茶一瓶。
3、转到“蜜茶”,可以获得250ml蜜茶一瓶。
4、转到“购物券”,可以获得价值50元的购物券。
5、转到“健康”与“甘醇”,可以获得圆珠笔一支。
执行时间:活动全过程
(四)凭收集的瓶盖换取奖品
只要收集6个瓶盖,均可再来一瓶,且获得一次抽奖机会,进行一次抽奖,同时要记录。
执行时间:活动全过程
(五)走动促销
模仿游击战术,安排促销人员到不同的指定地点进行走动促销,增加除摊点以外的销售额及产品的影响力。学生上下课有喝饮料的需求,在运动场运动的学生也需要喝饮料,所以要定时安排促销人员到学生宿舍楼下,篮球场及足球场等地进行饮料促销。
执行时间:12月30日——12月31日学生上下课期间,并隔半小时到运动场促销一次。
(六)公益捐款活动
活动与公益相结合,刺激消费者消费行为,并通过公益捐款提高公司品牌形象和产品的美誉度。促销活动每销售一瓶饮料将拿出一角钱捐赠给学院基金会以帮助贫困生。
执行时间:活动全程
六、现场布置
(一)人员安排
请10个工作人员在售点(3天的安排一样)
1、1人负责元旦传递卡
2、2人负责抽奖及换瓶盖环节。
3、2人负责兑换奖品以及记录信息。
4、1人负责免费品尝。
5、2人负责走动销售。
6、2人负责公益活动
(二)现场安排
1、在售点放三张桌子,以及一些宣传画册。
2、在售点写上主题横幅一条以及介绍产品的X架。
3、免费品尝的桌子一张。
七、宣传计划
1、20—29日:在学校内的几幢宿舍分别找一个负责人,让他们到各个宿舍发传单,每幢大概500份。
2、2日—3日:工作人员统一穿着“饮料”的工作服。
3、在售点发传单。
4、在售点挂横幅及其他宣传物。
5、要求工作人员喊整齐统一的宣传口号。
八、费用预算
1、各高校场地租赁费,平均按每个高校500元计算,共有8个高校参与活动,共计4000元。
2、促销人员按每个高校10名计,共80名,按每人每天80计算,促销活动三天,共计6400元。
3、促销礼品及奖品共计10000份,按平均每份4元,共计40000元。
4、元旦传递卡片,共计1000张,每张1元,共计1000元。
5、传单费用1000元
总计:56000元
九、活动效果预测
我们有理由相信,通过此次的促销活动,饮料在学生中的地位会有一个更大的提升。此次的校园销售活动定能取得佳绩。相信通过我们细致的安排,此次活动一定可以在校园内掀起“饮料”的热潮。对树立“”品牌也会有很大很好的影响。
产品促销方案篇5
一、网络营销品牌策略
在网络营销领域中,网络营销品牌是一个由域名、网站、产品品牌的统一综合的概念。“新赢销”化妆品公司从以下几个方面来打造网络品牌:
产品品牌策略
“新赢销”化妆品公司是一家直销化妆品的公司,公司的产品主要是:化妆品的销售以及对顾客(会员)提供额外的美容增值服务。
从化妆品竞争环境而言,化妆品的销售现在是三国鼎立,洋品牌、合资品牌、内资品牌三分天下的局面。但无论哪类品牌在科技创新、新品开发、销售渠道、价格策略、促销手段等营销组合方面都各显神通,竞争几乎白热化。在如此竞争环境下要想将一个品牌尽量经营维护且最大化地延长品牌生命周期,就不是仅重视以上所列营销组合所能解决的了的。还必须重视产品的附加价值(服务的重要性)。因为“新赢销”化妆品公司直销的韩国、日本等国际品牌化妆品,在知名度和美誉度上有着很好的影响力。而且,通过网上直销,能够降低成本并且易管理。“新赢销”化妆品公司在价格上就可以比传统的销售价格略低,在价格上占一定的优势。但价格优势并不是“新赢销”销化妆品公司最重要的品牌策略。
“新赢销”化妆品公司的经营理念是服务营销。即经营者站在消费者的角度提供专业咨询、心理满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节,目的就是增加商品的使用价值。“新赢销”化妆品公司在专门负责会员中心这一板块上至营销经理,下到美容顾问都是专门进行过“行业教育”的专业人士,“新赢销”化妆品公司员工在日常生活中形成传播正确护肤理念的习惯。“新赢销”化妆品公司将对顾客进行“专业化”服务。公司会根据顾客的需求作皮肤结构、生理构造、皮肤类型是护肤的基础知识的专业沟通,让顾客明白应该怎样重视护肤,又该如何护肤,更关键的是顾客适合如何护肤。然后要根据“新赢销”化妆品公司产品的“独特销售主张”及目标定位向客户作详解,此类产品会对他如何切身受用,之后“新赢销”化妆品公司会为顾客作一套“度身定做”的化妆品,让之清楚这是最适合他的一套产品,会对他的皮肤有极大的帮助,最后购买时会告诉客户详细用法。为了更完善的开展“新赢销”化妆品公司的服务营销,“新赢销”化妆品公司将在上海,北京,徐州三地建立美容沙龙,为公司的顾客提供专业美容咨询、新化妆时尚信息、专业护肤服务等。并建立客户档案,便于形成顾客群。
“新赢销”化妆品公司的服务营销意识,品牌形象好、品牌生命周期长,而且化妆品市场会更加成形,化妆品市场竞争也更加趋于良性。
二、域名品牌策略
在域名品牌建设中,为了出于顾客的需要,为让他们好记忆,方便搜索。“新赢销”化妆品公司采
用的是多个域名策略。
三、网站品牌策略
网站是开展网络营销的大本营,网站品牌的建设是建立网络品牌、开展网上生存空间的重要内容,是开展电子商务的基础,“新赢销”化妆品公司的服务和产品基本上是通过网站来表现的。网站建设分布之后,网络营销的重要任务就是要对网站品牌加以建设,其本质就是对“新赢销”化妆品公司的网站加以推广,让更多的人了解“新赢销”化妆品公司的网站,发掘出公司潜在的顾客。为了做好网站品牌这样一个具有长期,远大意义的工作,“新赢销”化妆品公司做如下的策划以方便网站品牌建设的进行:
(1)行业链接
行业链接是“新赢销”化妆品公司网站推广的重要的方式,它是网站推广的一项重要的工作其目的有以下:
①、在进行行业链接中赢得业内的认知和认可,提高公司网站的信誉度,增加访问量,给顾客在浏览时的印象。
②、为下一个搜索引擎推广增加优势,并打下好的基础。
(2)搜索引擎推广
搜索引擎推广是最经典的推广,能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。
1、搜索引擎推广实行步骤:
①、由于搜索引擎的排名因许多网站元素的影响,公司做了以下的调整工作:
Ⅰ、网页标题的调整:
Ⅱ、标签的调整:
公司介绍属性:
关键字:
Ⅲ、网页主体的调整:
标签中添加多个上述关键字
Ⅳ、链接数量
②、向搜索引擎提交网页
为了保证注册的正确新“新赢销”化妆品公司采用人工方式,同时在雅虎、谷歌、百度中注册多个网站页面。
③、网站注册后跟踪管理
测试排名,在定期重新注册,定期优化网页元素。
四、商务信息平台发布
“新赢销”化妆品公司会在阿里巴巴、慧聪等进行广告宣传,使网站及服务快速、有效的出现在广大客户眼前。
五、邮件列表
1、在发出的邮件中创建一个“签名”,让潜在顾客与你联系。
2、建立邮件列表,每月向用户发送新产品邮件.
“新赢销”化妆品网络营销策划方案,是由我协助企赢网络营销策划机构通力完成。“新赢销”化妆品公司具有一定的服务营销意识,品牌形象好、品牌生命周期长,而且化妆品市场会更加成形,化妆品市场竞争也更加趋于良性。希望企赢网络营销策划机构充分利用互联网营销推广的优势,将“新赢销”化妆品公司打造成网上化妆品直销第一品牌。
产品促销方案篇6
一。活动背景
每年7月,基本上会是夏装和旅游集中消费月,但是随着暑假的结束,无疑又是一个低迷的销售滑坡期,掌握不好将会给以后的销售造成不良,所以暑假活动的系列化应对策略将是必须考虑的,而7月份也是下半年的主要销售的总攻期,8/9月份市场销售前景绝对低迷,只有把7月份把握好,才有可能引领夏季的市场影响力,提前吸引消费者的眼球。
二。活动主题
炎炎酷夏、森马送清爽!
三。活动目的
提升销量、清理老旧库存和滞销产品、主销明星产品高利润空间产品、提高团队的整体推广能力和市场竞争能力、提升品牌知名度和美誉度、加强品牌推广力度、打击竞争品牌抢占市场份额。
四。活动时间
20__年7月7号———20__年8月7号
五。活动产品
短袖衫、短裤、牛仔裤、休闲鞋等
六。活动城市
南京市及各区县
七。活动规划
(一)活动内容
1、时间:为了迎合光的消费者的需求我们的促销活动将为期一个月,具体时间是从20__年7月7日8时到20__年8月7日18时。
2、地点:南京市夫子庙森马服饰专卖店及南京市各县区专卖店。
3、执行人:各个专卖店的营销人员外加青睐的临时工帮助搞促销活动。
4、促销政策:
①促销形式
a、买赠b、派样c、特价d、游戏
e、换购f、抽奖g、积分h、其他
②具体内容:将设定买赠:100元以下的服装类商品定为买一赠一类商品、
100-200元的服装类商品定为7折优惠类商品、200元以上的定为6折优惠类商品,同时设置各种抽奖和和互动小游戏。
5、广宣方式
主要是大量的分发宣传单、
店内的视频广告、
POP广告、
还有大量的网络宣传。
6、效果预估
通过此次促销活动,预计该月销售额将达到平时每月平均销售额的170%,同时森马品牌的影响力也将大增加,是更多的消费者信赖森马。通过广宣和市场营销的有效整合,将广宣的作用实现了最大化,让森马服饰从市场中脱颖而出,从而有力的促进了销售。将森马服饰的产品概念做到了深入人心,奠定市场销售的基础,通过网点的完善,实现了传播效果的最大化和产品传递渠道的最短化,充分体现了整合营销的市场功效。
7、费用预估
基础费用:包括POP广告印制、宣传单印制、及各种宣传费用、临时工工资及加班费等等。预计本月促销活动期间成本费大概是3万元,以及各种应急费用1万元。
(二)活动形式
活动主要形式是以打折促销、优惠券促销、赠品促销、抽奖促销等等,主打打折促销与赠品促销相结合的模式。
(三)补充说明
门头、橱窗、货架、道具、陈列组成了销售终端的全部。门头与货架等属于品牌形象的硬件部分,而陈列则属于品牌形象的`软件部分。综观每个品牌,都在硬件与软件上的要求达到高度的统一,以树立起品牌形象,塑造强势的销售张力,以追求市场利润的最大化。但为何未能达到成效,则主要是陈列上没法做到完美。
陈列是以商品为主题,利用不同商品的品种、款式、颜色、面料、特性等,通过综合运用艺术手法展示出来,突出货品的特色及卖点以吸引顾客的注意,提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖的程度,从而最大限度引起购买欲望。这是陈列的文字定位,也是陈列向消费者展示的功能。作为营销系统中重要的一环,如何陈列好商品,应从以下几点入手。
货品陈列方式:作为服装来说,陈列一般分为叠装与挂装。
叠装:一般是通过有序的服装折叠,强调整体协调,轮廓突出,把商品在流水台或高架的平台上展示出来。这种方式,好处就是能有效节约有限空间,一个卖场,其空间是有限的,如果全部以挂装的形式展示商品,则卖场的空间不够用。此时采用叠装,以增加有限空间陈列品的数量。这是叠装的优势,但劣势是无法完全展示商品,因此,它配合挂装展示,能增加视觉趣味与扩大空间。
挂装:一般是以衣架把衣服挂上,这样才全面展示商品的特性,易于形成色彩视觉冲击和渲染气氛,使消费者一眼就能认识了解该商品。但在有限的卖场,不可能过多的以挂装陈列,一般是挂装配合叠装。这样,一方面,能合理运用空间,另一方面,也使整个商品陈列,有层次感。
比如整个店铺中的焦点即为收银台后形象标志牌。焦点通常位于视平线或视平线的上方,色彩对比强烈的POP宣传画,或产品的组合往往设定为焦点,它可有序引导,引导消费者的注意力,并起一定的呼应和提示的作用。因此,服装品牌在终端形象上,重点塑造形象标志牌,这种直观的宣传,能传达品牌的商品信息,促进销售,宣传品牌。以色彩渲染氛围色彩的运用,对于陈列来说,起着主导的作用。有序的色彩主题给整个卖场主题鲜明,井井有条的视觉效果和强烈的冲击力,陈列中较多运用色彩对比设定为焦点,或营造货品陈列的色彩渐变效果,使顾客产生购物的冲动,协调和层次感,并轻易锁定目标商重复效应可营造视觉趣味,突出连续和整块效果,注重统一和对比,同时高效利用空间,形成强烈视觉冲击力,此原则适用于焦点产品或新款产品的展示。尤其应注重实际操作中的多样重复效应,比如,同一款服饰采用不同出样方式,模特展示,正挂和配搭法同时运用,达到突出重点,最大限度强化形象。
八。促销价格策略
100元以下的服装类商品定为买一赠一类商品、
100-200元的服装类商品定为7折优惠类商品、
200元以上的定为6折优惠类商品。
九。活动终端要求
1、市场调研:南京市终端要做好服装的市场调研,以便于顺利开展促销活动。
2、制订方案:一个完整的促销方案包括:促销目的、促销对象、促销方式、促销工具、促销时限、促销范围、促销预算、促销预期、人员保障、执行监督、应急措施等内容。南京市几个区县终端要做好各自的应急方案,以便于应对紧急情况的发生。
3、沟通认同。方案制订后并不是要马上执行,而是要让有关执行人员充分的对方案的意图、目标、步骤等详细了解,能够充分理解促销目的和目标、明确个人职责、掌握实施步骤,充分调动人员的积极性和主动性。
4、人员保障。促销方案是需要人来实施的,而且需要多方面的人员如促销员、奖励兑现员、终端理货员、市场监督员等。人员保障就是要及时让有关人员及时到位,并地人员进行必要的前期沟通和培训,保证人员素质过硬能够胜任本职工作。
5、信息传播。促销是针对第二方的,必须通过POP广告、传单、口送传达等方式把促销信息快速高效地传播给促销对象如终端老板、服务员或消费者。使促销对象快速反应、积极参与到促销活动中来。
十。经销商配合内容
经销商务必做到收货、摆货及时,不耽误整个活动的进程,同时注意整个促销活动的细节问题。
十一。宣传物料
门头、橱窗、货架、道具、陈列组成了销售终端的全部。门头与货架等属于品牌形象的硬件部分,而陈列则属于品牌形象的软件部分。综观每个品牌,都在硬件与软件上的要求达到高度的统一,以树立起品牌形象,塑造强势的销售张力,以追求市场利润的最大化。
陈列是以商品为主题,利用不同商品的品种、款式、颜色、面料、特性等,通过综合运用艺术手法展示出来,突出货品的特色及卖点以吸引顾客的注意,提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖的程度,从而最大限度引起购买欲望。这是陈列的文字定位,也是陈列向消费者展示的功能。作为营销系统中重要的一环,如何陈列好商品,应从以下几点入手。
同时还要注意外在的宣传模式,主要是大量的分发宣传单、店内的视频广告、POP广告、还有大量的网络宣传。
十二。效果预估
通过此次促销活动,预计该月销售额将达到平时每月平均销售额的170%,同时森马品牌的影响力也将大增加,是更多的消费者信赖森马。
通过广宣和市场营销的有效整合,将广宣的作用实现了最大化,让森马服饰从市场中脱颖而出,从而有力的促进了销售。将森马服饰的产品概念做到了深入人心,奠定市场销售的基础,通过网点的完善,实现了传播效果的最大化和产品传递渠道的最短化,充分体现了整合营销的市场功效。
产品促销方案篇7
一、活动主题(10分)
有主题(4分),主题鲜明、引人注目(6分)如“__X——幸运降临”
二、活动目标(5分)
有活动目标(2分),目标明确、具体、具有针对性(3分)
“传播,推广产品。”
三、时间地点(5分)
选择恰当,与活动对象、活动方式相适应,时间选择得当(2分),地点选择得当(3分)。
活动时间:从20_年12月15日到20_年12月25日
活动地点:各大连锁超市,如新一佳、家润多、沃尔玛、家乐福、大润发、人人乐等10大超市。
四、对象选择(5分)
促销产品明确、活动对象选择准确
即目标群体。要做分析,分析为何选择这一目标群体
五、活动方式(10分)
刺激程度适当,与费用匹配
如:
1、赠送礼品。凡在我公司所指定的长沙各大型超市、卖场购买我公司“洞庭天下土特产系列产品”满50元以上者我们将按金额赠送其一份特别的礼物,所送礼品为我公司——“洞庭天下”所提供的一份将要推出的新的土特产品。礼品的种类、数量、金额按其消费金额酌情考虑。
2、“买一送一”活动。即捆绑销售活动,以刺激我公司产品的销量和产品美誉度。对于此处的捆绑销售,我们决定放弃以往的“赠货式”捆绑销售,将选用各地有特色的民间小物件与当地所产的产品进行捆绑,真正使消费者达到“买
特色,送特色“的购买目标。我们的目标是以新奇的赠品,抓住顾客的心,刺激顾客的购买欲望,进而实现顾客的购买行为。
六、实施安排(10分)
事前准备充分(3分)、事中人力、物力等布置妥当(5分)、事后有延续安排(2分)自己分事情、事中、事后设计
七、广告配合(5分)
有广告配合(2分),广告配合方式符合促销目标以及对象的媒介习惯(3分)
在哪里打广告进行配合,广告配合方式应符合促销、所限定的费用限制
以及对象的媒介习惯。
八、预算恰当(5分)
有预算表(2分),预算符合企业的背景与目标(1分),预算分配合理(2分)
画预算表,费用在预算范围内,符合企业的背景与目标,预算分配合理,不能出错。九、意外防范(5分)
具备处理意外问题的预案,要求2种以上简要预案,每个预案(2分),合理度(1分)
①由各部门的主要责任人牵头成立应急处理处,下设现场指导队。驻守各大活动现场,处理突发事件。从10月开始,现场指导对驻守各大活动现场直至活动结束。
②开辟各大终端至公司的投诉电话专线,方便消费者对本公司的意见和信息的反馈。同时解答活动现场不能解答的信息。