怎么写市场营销策划方案范文模板
方案对可能出现的风险和意外情况进行了充分的预估,并制定了相应的应对措施,能够有效地降低风险。怎么写市场营销策划方案范文模板怎么才能写好?这里分享一些怎么写市场营销策划方案范文模板,方便大家学习。
怎么写市场营销策划方案范文模板篇1
新产品设计完之后,企业不是进行简单的产品市场投放,而是和营销策划人员、市场业务人员一起,重点研究新产品投放市场之前的策划方案,内容包括:如何将新产品投放到目标市场;如何进行新产品的铺货;如何消除消费者的顾虑,使其尝试新产品;新产品上市如何做到一举成功。
一、如何将新产品投放到目标市场
产品开发人员和市场策划人员在新产品投放市场之前,应合理地选定、细分目标市场,以达到合理有效投放目的。
选择目标市场,明确企业应为哪一类消费者服务,满足他们的哪一种需求,是企业在营销活动中的一项重要策略。所谓目标市场就是通过市场细分后,企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。选择目标市场的目的是根据企业的人力资源和资金状况,找到对本企业有吸引力,有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的市场。如太原橡胶厂是一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。他们进行市场细分后,根据企业优势,选择了省内十大运输公司作为自己的目标市场,生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎,打开了销路。随着企业实力的增强,他们又选择了耕、运两用拖拉机制造厂为目标市场,并一举取得了成功。
选择目标市场要有利于产品进入市场方法的确定。假设某企业选定某一目标市场,并确定其为最后攻占的目标区域,具体的进入方法就比较明确。首先,实行点的占据。因为企业不可能一开始就进入到目标区域的中心,只能在这一区域的附近选择有利的阵地点,并在这个点上展开强有力的营销活动。其次,在第一个点的营销活动取得相当成功后,再在目标区域附近另选第二个点。在第二个点完成后,便可形成营销网络的线。再次,线形成后,再选一个第三点,此点应能与第一、第二点形成对目标区域的包围圈,这样营销面积便告形成。在面积形成后,企业还要设立第四点,此点应放在目标区域的中心,这是一个非常重要的点,没有这一点,目标区域还不能算进入,因为相对于竞争对手来说,你的企业活动只是外围组织而已,核心市场没有进入。
选择目标市场应注意三个问题:
(1)市场细分,确定目标消费群,只能在你的有效市场范围内,决不能放弃自己的优势,去追逐所谓的“热”;
(2)对已确定的目标市场一定要进行精细地了解;
(3)细分后的目标市场的变化要有足够的把握。
二、如何进行新产品的铺货
企业为了使新产品能在竞争激烈的市场上脱颖而出,往往特别强调其产品的市场铺货率。在公司销售人员受市场铺货、销售指标和考核等因素的影响下,一时间以到处能看到自己的产品为荣,殊不知盲目的铺货会给企业造成很大的资金沉淀,坏账和呆账就会增加。因此,新产品的铺货一定要结合市场业务员、经销商、产品、促销和市场等情况综合考虑。
训练有素的销售人员是有效铺货的关键。有效的铺货应该由相当了解市场零售点和直销点状态的“熟手(销售人员)”来进行。“熟手”的要求是:有一定的市场运作经验,了解客户的信用状况、销售情况、资金实力及来源、相关的管理人员及习性,甚至有没有赖帐前科记录等都要考虑。如果所在区域的市场业务人员为新手,在铺货前必须向熟悉该地区的批发商、直销商或相关领域的企业同行销售人员请教。市场销售人员对把握不准的经销商,可采用“少量多次”、“让利现款”和签订“供货合约”等方式进行铺货,切忌不要急于求成。
细致的市场调查是进行有的放矢铺货的重要前提。生意较好的直销点或零售点进货的条件都比较苛刻,可先观察其进货的渠道,了解其分销商供货的原因。如果经销商信誉有问题,占用其他企业资金较大,但进货还很重要,可以其他企业的分销商为载体进入,降低资金风险;相反,可考虑直接进入新的产品。销售人员特别要警惕那些从头到尾一点不对你的产品价格讨价还价,但一点都不管新铺货货款回笼问题的经销商。有时,寻找多家代理商引进竞争意识,有意识地让他们了解一些彼此相互竞争的内幕,多举出铺货销售成功的实例,以便给经销商形成一种压力和动力,这也是业务人员在铺货时常用的一种办法,这样可以变被动局面为主动控制。
三、如何消除消费者的顾虑,使其尝试新产品
如何让消费者尝试企业的新产品,应在企业新产品投放市场之前加以考虑。有很多企业通常通过让消费者免费品尝、免费使用得方式来推广新产品,但其工作量太大,有时企业的“免费使用或品尝”、“包退包换”等行为,还会给企业带来不可弥补的损失。
怎么写市场营销策划方案范文模板篇2
对于整个家装市场营销模式而言,已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。做为家装行业,如何在自己的领域进行有效的、针对的营销十分重要,现就如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分析。
一、概念营销
概念营销是以某种有形或无形的产品为依托,借助现代传媒技术,将一种新的消费概念向消费者宣传推广,赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位,从而引起消费者的关注与认同,并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略。
做为家装行业,如何从设计、施工、材料等方面进行概念的挖掘,就应顺应消费者需求变化趋势,推出新的消费概念,借助大众宣传媒介的大力宣传推广,使消费者最终理解这种消费概念,产生购买欲望。
1、设计
提出新的设计概念,注入新的设计原素,那么这些新概念和原素的来原就应那里得到呢这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态,进行提练。
2、施工
业主对施工的过程十分关注,如何实现业主对全过程的监控,实现放心家装。这十分值得企业思考,对过程的必要记录,有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程,能够采取照片的形式,也能够采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控,那么业主还关心另一个问题,就是工人素质,这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传,这已经不是工个自己的问题,做为装饰公司,就应对自己的工人进行必要的包装和宣传,举行一些技艺比赛等项目,对工人技能的展示、宣传,提高业主对公司的信任度。
3、材料
大的装饰公司,必须具有较强的资源整合实力,如何对众多的材料商进行整合,这关系到企业装修成本和质量。企业在这个方面,要想办法放大对材料的整合潜力。企业所使用材料的可靠性。企业要对材料商的招标过程进行包装宣传,能让材料商做公开的支持,以公司的实力和信誉。但同时也要保证材料商的合理利润,以求共益,保证长期发展。
4、环保
就目前的市场而言,环保是消费者十分关心的一个方面,但前期已经有过这方面的推广,如果想在这方面进行挖掘,务必向纵深思考,挖掘出环保资料里的核心部分,进行包装。要具有必须的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高,能使消费者产生一种心理期盼,有利于消费者认可甚至理解,并进一步采取购买行为。还要有必须的经济性,经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本,这为企业的利润带给保障。
最后,进行概念营销,要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。
二、服务营销
一个已经发展多年的装饰公司,必定有很多的老客户,同时也应对更多的新客户。如何做好客户服务,关系企业的站将来。
服务包括三个阶段,主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。
第一个阶段的服务主要是营销的资料,促成签单。第二个阶段是售中服务,也就是在施工状态,服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。保证施工质量,同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理,以提高客户的满意度。第三个阶段是售后服务,这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好,但其重要性确是十分值得重视的。不仅仅是对老客户的关心,更是开发新客户的途径。宣传公司服务理念的,提升公司在客户心中的形象。
三、体验营销
体验营销在装饰公司的应用,主要体此刻以下几个方面:
1、样板房
样板房是最普遍的一种体验营销方法,但是准备不充分就会适得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因为设计风格的原因影响了销售。推荐在设计施工过程中要求高标准,在颜色搭配和风格上要有新思想,现场要有对设计思路的解说。对风格的描述,加入知识营销的资料。
2、工地参观
工地是装饰企业的车间,做好对车间的`包装宣传,有利于大众对企业的现场管理,增强大众对企业的了解和信任度。了解企业规范严格的现场操作及管理,定期向大众公布企业的优秀施工现场,以大众媒体的形式邀请客户参观工地,做好工地营销。
3、材料展示
很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有必须的怀疑,如何打消这些疑虑,企业只有向消费者带给全过程的材料配送和验收,以及施工现场使用状况。再配套老客户的评论,十分有利于企业形象的提升,扩大企业的影响力。要到达材料体验营销的目的,不只是在材料展厅的宣传,更就应深入到施工现场,增强可信度。
四、情感营销
中国是一个情感浓厚的国家,人们十分注重情感,如何将情感营销引入装饰公司,其实是需要公司投入相当的感情,这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友,把每一个单子都当成自己的家。
那么如何进行营销、包装,这需要我们的策划人员深入市场,了解市场。最终能够找到亮点,要实现情感营销的目的,企业务必负起自己的社会职责,“用心”去做好每一个工程,服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠,让顾客体会到企业的情感和优质服务。
企业能够做一些情感活动,将企业的情感营销表达出来,实现情感营销的目的,为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感,是一种温馨感和节奏感。倡导的是一种人与房子的和谐相处。
五、知识营销
企业在这方面的功能是务必的,而且是容易实现的。装饰公司不只是为顾客装饰装修房子,而且要传授给顾客必须的装修知识与理念,定期举办装修课堂,把装修大学向社会推广,而且不能太商业化,无形中去提高企业的形象。不论是户形解析也好,还是装修明白讲座,都就应全心全意的为客房着想,如此以来,客户才会相信企业,让企业赚取合理的利润。
六、差异化营销
差异化营销是十分重要,而且操作也难度比较大的营销模式,要想找到自己与别人的不同是很难的,但这种差异化事实是存在的,这要求我们的市场营销人员用心去挖掘,深入市场去体会,否则是无法寻找到自己的优势,寻找到与别人不同的地方。做为一个家装企业,无论你是打设计还是打施工,这都体现不出你的差异化,只能说明你在这个环节上比较有优势,但别人很快就能够去模仿,去超越你,无法持续长久的竞争优势,体现不出企业的差异化。
如何才能在设计,施工或是材料上寻找差异化,这是有必须难度的工作。大家都在搞设计,大家都有很强的设计团队,都有优秀的设计师,不同的就是每个公司的设计理念是不同的,这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。就1234公司目前的状况而言,为生活而设计没有错,但还不够接近生活,比如我们一个设计师以前说的,我们所设计的、创造的是一种幸福感,为追求营造幸福、和谐的生活而设计,这样的理念就是对我们现有的设计理念进行深入的解析。就是分析这其中的细节。
对于施工的差异化,我们追求的也是细节的完美,对施工的每一个细节进行剖析,寻找我们的强项,进行包装宣传。无论是进驻小区活动还是广场活动,仅仅对设计师及其效果图的展示已经远远不够,无法适应客户的需求,对施工现场的展示更能引起客户的注意,更能给客户带来收益,了解到核心资料。因为设计师只是产品研发人员,施工现场是车间,是出产品的地方,这决定了产品的核心品质。
除了对施工工艺本身的展示以外,对工人宣传以及对施工管理过程的每一个细节的包装宣传都十分重要,只有这样才能解除客户的疑虑。
七、如何做好上述各种营销模式
每一种营销不是孤立的,在实际的操作过程当中,企业务必把各种营销模式进行整合,合理的确定每一次项营销活动的重点项目,重点不是一个,而是一个组合,就目前本公司活动对设计师和效果图的展示已经过于单调,不能引起客户足够的关注。
1、环节控制
每一项营销活动,每一项活动的每一个五一节都要100%的努力,要求争取完美,虽然不可能,但努力是务必的。因为只有努力的做好每一件事,我们每一个活动才能接近完美,员工要努力,组织者更要努力,因为组织者的半点不努力,就会造成几倍的反面影响,员工个人不努力,影响的只是他个人,对同事的影响毕竟是有限的。所以组织者务必对每一个环节尽心尽力的去做。公司本身也要全力的支持,比如做为本地的龙头公司,要体现的是我们的实力,小公司做不到的,我们要做到,比如进小区活动,一万两万的进场费小公司能够出,但是十几万的包场费出不起。大公司能够做到,因为大公司有很强的资源整合潜力,就目前的情而言,可操作的楼盘数量本身就有献,大公司务必全力的去对每一个目标楼盘进行营销,保证原始资本的积累,为以后的发展奠定基础。
2、配套服务
所有的活动,要求公司所有的部分都了解,并力所能及,全力支持,不能因为个别部门的不作为而影响了整个活动计划。活动必然要有花费,企业务必对每个活动提出要求,并给予相应的资金支持,以保障活动的有序开展。对于每一个楼盘的操作,公司务必有自己的目标,根据目标做投资预算。比如某个小区,准备完成500万的销售,那么本小区的投资按规定如果是3%,那么就应是15万的投资。也许只有50%的可能,但企业也就应做,只有这样才能保证目标的实现。
3、人员调配
人员调配有几个方面的要求:
首先,就是要确定人数,安排好时间。其次要求针对性的培训。要求所有参与营销的工作人员了解楼盘的每一个户型及价位,以及对周边环境的了解。最后就是具体的实施,为了保证活动高质量的完成,务必有负责人对现场进行管理协调。
4、活动现场布置
现场布置十分重要,这不仅仅仅是一个帐篷,几张桌子的问题。要对现场布置的进行详细的规划,每一个细节都要注意,对于一个家装公司而言,就目前的状况,现场布置有些东西是绝对不能缺少的。那里列出一些主要的元素:
户型图如果是广场活动,要对目前正在交付的和近期要交付的楼盘户型进行整理,并装订成册。如果是小区活动,要对小区的每一种户型,按照不同的风格进行设计,而且每一个户型设计方案不得少于三种。)
作品集推荐公司定期将设计的作品进行分级,并出效果图,分区、分格调进行装订。在量和质上都到达一个高度,一方面进行展示,一方面是公司的资源收集。
工艺标准图示对水、电、墙体处理、顶、墙地砖等各个细节进行展示,展示的是公司的标准和规范。务必要加文字说明材料展示为了方便客户了解公司,在一些大型的活动时,有必要对一些材料进行展示,一方面证明公司所用材料的质量,另一方面体现公司的实力。
管理展示以恰当的方法展示公司的管理,体现公司的规范和管理的科学以及管理的先进理念。
工人队伍展示因为只有高素质的工人队伍,才会有高品质的施工质量,工人是设计理念的实现者,是精美工艺的铸造者。
销售服务展示售前、售中、售后连续的服务。服务理念及实施十分重要,1234公司十年到此刻,已经服务过十分多的客户,有没有每年都去回访,持续了良好的关系,十年后的这天,1234已经有很多老客户买了新的房子,准备新的装修工程,还是否会选1234,这就要看1234的售后服务。因为十年后的这天,老客户的消费已经成为公司业务的重要组成部分。
八、整体营销
整体营销需要把各种营销模式进行整合,就是把设计、施工、材料、工人、服务、管理进行整合,进行整体营销,单纯的去对设计或是施工,或是材料进行包装,已经无法满足客户的需要,因为客户需要的是一个性价比较高的产品,要的是综合品质。小公司无法实现整体营销的模式,因为整体营销需要较大的投资以较强的社会影响力。
九、对活动的组织推荐
现场活动不只要对场地布置有较高的要求,而且在人员配备比例以及对活动资料针对培训方面做足够的准备。在整体营销模式的支持下,现场人员配备以设计师或施工技术人员为主、材料解说、营销人员为为辅。实际状况能够根据活动的要求进行调整。
怎么写市场营销策划方案范文模板篇3
发展是解决所有问题的关键——国学文化经典群经之道《易经》
年元月12日,“适用新型专利——多联开关”终于上市了!“道法自然,上上若水,专利独尊。”兵法云:“运筹帷幄,决胜于千里之外”。产品上市拉开了万里长江第一城、珠江三角州、长江三角州为起点现代管理、一流生产作业和跨越式双层集散经营的实战序幕。平等互利,可群龙无首吉,易曰:“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物”。盯抓“发展是解决所有问题的关键”。固本强基,展开实践“树大,根深,枝繁、叶茂,花姿、果多”的真谛。
夕日,牟氏祖先祝融遂人氏发明使用“火”,第一次将人从动物中分离出来,创立了人类本身。而今,牟氏世子孙在以用电为基础,“科学技术是第一生产力”的时代里,发明了电力控制系统领域的“适用新型专利——多联开关”是众多开关系列之中的王者。
“适用新型专利——多联开关”,实现了“在不同地点对同一用电器实单线实施控制”,解决了科学技术领域“电器开关不能串联和并联”的技术难题,将引领和推动人类社会化生产的向“世界大同”发展的理想——共产主义的目标迈进,起着不可估量和不可代替的国际性的震感力。
怎么写市场营销策划方案范文模板篇4
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同,服装促销计划有下列不同的种类
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密,公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现,每年推出不同主题的营销策略,可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定,因此年度服装促销计划结合营销策略,将可以使得品牌形象更加强烈,消费者对品牌好感度增加,同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中,具有延续效益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为社区生活伙伴,举办的服装促销活动以社区为主要目标群体,表现出对社区的关怀与共同生活的信念,因此举办社区休闲大赛服装促销活动,以凝聚社区情感,并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性,对于业绩会有不同比率的变化,因此在年度经营计划应已考虑此特性,当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响,淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外,并可以尝试以形象类服装促销活动,来增加品牌形象的认知,旺季的服装促销活动因竞争较为激烈,通常以业绩达成为主要目标。
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日,国定假日型例如国庆日等,非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等,另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点,将整年度的服装促销活动,以行事历的方式表达,目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点,同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
二、主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划,最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸,为专卖店的一大要事,开业期间能吸引多少顾客,会影响未来店铺营运的业绩,因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动,以吸引人潮并且刺激
购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系,因而顾客资料相当重要,所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思,不妨利用开业服装促销留下顾客资料,作为未来商圈耕耘的基础。
2、周年庆
店铺既然有开业,当然也有周年纪念,因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有,若是能多加一点创意,多用点心,仍然可以走出刻板的模式,创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外,就另一种层面而言,也是资讯信息流通中心,是以专卖店对于社会发生的'事件,必须时时保持敏感度,平时与顾客接触时可当作闲聊话题,拉近彼此距离建立情感,遇某一事件发生时,也可以举办服装促销活动,一则表示企业关怀社会,一则刺激购买提高业绩。
篇二
1、推广主题:见证☆美丽
__☆明星梦想
2、推广时间:
第一阶段:3月15日——————4月10日
第二阶段:4月11日——————4月15日
第三阶段:4月16日——————4月22日
第四阶段:4月23日——————5月23日
3、推广方案:
A、推广步骤:
[前期寻找见证大使造势预热阶段](3月15日——————4月10日)
第一,寻找推广的启爆点,确定活动的内在意义:(详见《活动立意》)
第二,制定制定广告计划,进行前期的预热、造势,面向全国征寻__见证大使;
第三,鄄选见证大使,确定见证大使名单,公布获奖名单;
[前期活动信息传播阶段](4月11日——————4月15日)
4月15日前各区举办见证大使颁奖典礼,制作画册。企业、产品、消费者、经销商、行业人士与媒介互动沟通,利用大众媒介把本次活动信息广泛传播,造大声势;
[中期深入见证阶段](4月16日——————4月22日)
4月22日组织见证大使飞赴__浪漫之城3日游,进入形象代言人复赛,实现明星梦想
后期整合传播阶段(4月23日——————5月23日)
以见证大使为载体,以媒介为传播平台,扩大客户群,诚邀经销商。
B、推广策略
1)推广总则:
按照整合传播的原则,多视角、多手段挖掘推广的诉求点。把IMILI的地位、产品、理念、文化等颗颗亮点以展示美丽为主线,串成美的项链,通过报纸、软文广告、终端海报、宣传单页、卖场条幅、巨幅等方式向目标人群传播,达成市场推广的诉求。
2)操作关键:
找准见证大使——————————她们是用户领袖,是品质见证人、服务体验见证人、用户象征;他们对其背后所代表的消费群体有强大的辐射作用。
摸准消费者心理——————————确定目标消费群体的心理及生活特征和状态;
把握好消费者者的购买心理;
挖掘广告诉求点——————————————围绕美丽见证大使如何吸引消费者对品牌的认识和接受,初步树立品牌的形象。
可以引申出什么话题?什么炒作点?消费者的兴趣点在哪里?关注程度有多高?现阶段行业的走势、产品的情况、竞争对手的策略,经销商的反映。
选好用户刺激点:1、网站展示美丽形象,成为万人瞩目的焦点、
2、评选见证大使,获得奖品
3、__三日游
4、获得贵宾卡
5、进入形象代言人复赛,实现明星梦想
6、进入公司画册
C、广告传播计划:1)广告主题:美丽见证大使
2)报纸、海报平面广告创意、文案;
3)软文标题设计及内容撰写;
4)媒体组合
D、消费者驱动
1)奖项设置:
见证一等奖:即见证大使,人数:各区一名
奖励:数码相机一台+服饰一套+__三日游+获得贵宾卡+进入形象代言人复赛,实现明星梦想+进入公司画册
见证二等奖:人数:各区3名
奖励:MP3+服饰一套+获得贵宾卡+进入公司画册
见证三等奖:人数:各区5名
奖励:服饰一套+获得贵宾卡+进入公司画册
感谢奖:所有参与者
奖励:获得贵宾卡
2)__三日游实施方案
E、鄄选见证大使方法
1)按照点数产生见证大使
2)按照所购金额3给予相应点数
3)网络评选点数
F、网络方案
1)网页界面制作
2)知名网站信息发布
3)相片处理、上传
G、后期延续:
4、费用预算
怎么写市场营销策划方案范文模板篇5
一、营销知识了解
营销,是对创意后形成的概要加以充实、编辑,用文字和图表等形式表达出来所形成的系统性、科学性的书面策划文件。八大要件:
(1)何事——企业策划的目的与内容。
(2)何人——策划团队与相关人员。
(3)何时——策划操作起止时间。
(4)何处——策划实施环境场所。
(5)何因——策划的缘由与背景。
(6)何法——策划的方法与措施。
(7)预算——人财物与进度的预算。
(8)预测——策划实施效果的预测。
营销中何法、预算以及预测是营销区别于营销计划书和其他报告的三个最显著的特征。营销不易与营销计划书混为一谈。
由于企业策划的目标、内容与对象不同,不应该有固定的内容与格式。但是,这决不意味着可以不分层次、不分先后,随心所欲地去写。它也有着自身的格式结构。一般来说,的内容及格式有十个方面:
1.封面
封面一般由的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份的“脸面”,决不能小视,尤其是策划名称(也叫标题、题目),必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。
“起名”是国外策划公司的一项重要业务,要尽量避免一般化,同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”,山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然,策划名称要名副其实,不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与的主题相吻合,用词要言简意赅、一目了然,也要具有鲜明的倾向性,代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题,还有一个起解释说明作用的副标题。
2.序文
序文主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、内容的概括等,一般要简明扼要,让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。
3.目录
目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目,序文使人开始感兴趣,那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解全貌的冲动和欲望。
4.策划目标
目标表达要求突出准确性、挑战性、现实性、可衡量性和时间性。尽量采用标准、规范的专业术语,避免概念含糊不清。用语尽量数字化,避免“较多”、“广泛”、“大幅度提高’’等含混词语。如把策划目标定为“企业利润率有较大幅度增长”就不符合目标的标准。因为利润率有成本、销售、资金等多种,不同人对“大幅度增长,,也有不同的理解,极容易产生误解。如改为“截止到20__年12月31日企业资金利润率提高20%”就表达准确了。另
外,策划目标也要避免大包大揽、盲目许诺。
5.策划内容
这是的文本部分,也是整个的主体部分,主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确,以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词,以免给人造成任务不清,方法不明,不知道策划者到底想干什么,为什么去干的局面。
6.费用预算
最好列表说明实施所需费用的细目及其依据,排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算,使各种花费控制在最小规模内,以获得最优的经济效益,实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力,给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果,供企业选择。这样既方便核算,又便于事后查对。
7.策划需要的场所、环境和条件
对在策划项目操作过程中,需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等,都要在中加以说明,以保证策划工作得以顺利进行。
8.预测策划效果
一个成功的策划,其效果是可以预测的。所以,策划者应依据已有的资料,对策划实施后的效果进行科学的预测,并将分析成果体现于中,以增强其策划力度。
9.参考资料
列出完成本策划案的主要参考文献,如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等,以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多,可以选择主要和实用的资料作为附录。当然,有的资料不必全盘托出,类似独家新闻,有的只公布资料内容,不谈来源;有的只谈资料来源的权威性,不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台,以提高企业经营管理水平。
10.注意事项
列出企业策划主体双方的责权利;关注顺利实施的条件。条件过多,会使企业感到无法实施而被否决;条件过于宽松,容易导致策划案因考虑不周而半途而废,影响策划人的信誉;在注意事项里,也应就的知识产权、保密条款等内容作出约定。
以上十项内容,是的一般内容和格式。不是所有的都应如此千篇一律,一应俱全。不同的,因其内容的不同而在格式上也可以有所变化,对此,策划人应该在企业策划过程中灵活运用。
营销大格式
营销策划文案或称营销,是营销策划
的形式要图文并茂,文案的语言要简约、流畅、生动、绘声绘色,文案的结构要严谨、完善、层层递进、环环相扣、彼此照应。
一般情况下,一个完整的营销策划案的内容与格式大体上由前言——正文——结尾——附录四个部分组成。
1.前言
又可称为导言,是策划案的开头部分。其内容包括:策划专题(介绍专题的由来、背景及其意义)、指导思想(明确策划的理论依据、行为动力、基本要求和最终目标)和重点、难点与关键(重点是指策划操作中需解决的主要问题;难点是指策划过程中可能出现的困难与障碍;关键是指对策划最为紧要并起决定作用的因素。总的要求是:突出重点,明确难点,抓准关键。)
2.正文
正文是策划案的主体,其内容主要有:
①起止时间。说明本计划从何年何月何日起开始实施,到何年何月何日止结束。时间安排要经过科学推算,既能留有余地,又能讲究工作效率。
②地点环境。阐明本操作地域、范围及内外环境。并予以分析说明。
③内容对象。指明本专题开发项目、具体任务、主要创意及操作要点,并提出有关要求。④方法手段。明确本专题运行的方式方法,选择操作的科学手段,落实实施的具体措施。方法手段的选择要依据策划的内容、对象而定,要因事制宜,力求科学有效。
⑤程序步骤。安排本专题策划进程,划分运作阶段,并指明各阶段的起止时间、具体任务和主要目标,以保证策划案得以井然有序地贯彻执行。
⑥统计分析。分析策划实施过程中所需人力、物力、财力的基本状况,统计其标准用量,尽可能做到勤俭节约,精打细算,充分利用,少投高效。
⑦人员责任安排。将本专题策划实施过程中各阶段的组织者、指挥者、参与者、责任人等具体安排,明确责权利,落实到人头。程序步骤、统计分析和人员安排可以列表展示。
3.结尾
结尾是对策划案的总结、预测和建议。其内容主要有:
①对策划案全文作出简要总结;
②对策划案实施过程中可能出现的问题和最终效果进行预测,并提出应对的措施;③对策划案的有关事宜及其操作提出意见和建议。
4.附录
附录是随策划案附带说明的问题和展示的资料,是的附件。其内容主要有:注明本专题所引用的文献资料;列出实施中所需参考书目和经验材料;指出其他注意事项;展示策划操作日程表及组织机构等。最后还需注明策划案设计单位和执笔人的姓名,以及最终定案的时间。
营销具体格式
一个完整的策划案涉及到的方面比较广,一般来说策划案主要涉及下面内容。
1、前言
前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣。前言的文字不能过长,一般不要超过一页,字数应控制在1000字以内。其内容可以集中在以下几个方面:
首先,可以简单提一下接受营销策划委托的情况。如:__公司接受__公司的委托,就__年度的营业推广计划进行具体策划。
接下来要重点叙述为什么要进行这样一个策划,即把此策划的重要性和必要性表达清楚,这样就能吸引读者进一步去阅读正文。如果这个目的达到了,那么前言的作用也就被充分发挥出来了。最后部分可以就策划的概略情况,即策划的过程,以及策划实施后要达到的理想状态作简要的说明。
2、目录
目录的作用是使营销的结构一目了然,同时也使阅读者能方便地查寻营销的内容。因此,中的目录不宜省略。
如果营销的内容篇幅不是很多的话,目录可以和前言同列一页。列目录时要注意的是:目录中所标的页码不能和正文的页码有出入,否则会增加阅读者的麻烦。
因此,尽管目录位于中的前列,但实际的操作往往是等全部完成后,再根据的内容与页码来编写目录的。
3、概要提示
为了使阅读者对营销策划内容有一个非常清晰的概念,使阅读者立刻对策划者的意图与观点予以理解,作为总结性的概要提示是必不可少的。换句舌说,阅读者通过概要提示,可以大致理解策划内容的要点。
概要提示的撰写同样要求简明扼要,篇幅不能过长,可以控制在一页以为。另外,概要提示不是简单地把策划内容予以列举,而是要单独成一个系统,因此,遣词造句等都要仔细斟酌,要起到一滴水见大海的效果。
概要提示的撰写一般有两种方法,即在制作营销正文前事先确定和在营销正文结束后事后确定。这两种方法各有利弊,一般来说,前者可以使策划内容的正文撰写有条不紊地进行,从而能有效地防止正文撰写的离题或无中心化;后者简单易行,只要把内容归纳提炼就行。采用哪一种方法可由撰写者根据自己的情况来定。
4、环境分析
这是营销策划的依据与基础,所有营销策划都是以环境分析为出发点。环境分析一般应在外部环境与内部环境中抓重点,描绘出环境变化的轨迹,形成令人信服的依据资料。
环境分析的整理要点是明了性和准确性。所谓明了性是指列举的数据和事实要有条理,使人能抓住重点。在具体做环境分析时,往往要收集大量的资料,但所收集的资料并不一定都要放到的环境分析中去,因为过于庞大复杂的资料往往会减弱阅读者的阅读兴趣。如果确需列人大量资料,可以用“参考资料”的名义列在最后的附录里。因此,做到分析的明了性是策划者必须牢记的一个原则。
所谓准确性是指分析要符合客观实际,不能有太多的主观臆断。任何一个带有结论性的说明或观点都必须建立在客观事实基础上,这也是衡量策划者水平高低的标准之一。
5、机会分析
这一部分可以把它和前面的环境分析看作是一个整体。而实际上在很多场合,一些营销也确实是如此处理的。
在这里,要从上面的环境分析中归纳出企业的机会与威胁、优势与劣势,然后找出企业存在的真正问题与潜力,为后面的制定打下基础。企业的机会与威胁一般通过外部环境的分析来把握;企业的优势与劣势一般通过内部环境的分析来把握。在确定了机会与威胁、优势与劣势之后,再根据对市场运动轨迹的预测,就可以大致找到企业问题所在了。
6、战略及行动
这是中的最主要部分。在撰写这部分内容时,必须非常清楚地提出营销目标、营销战略与具体行动。这里可以用医生为病人诊断的例子来说明。医生在询问病情、查看脸色、把脉以及各种常规检查后(这可以看作是进行环境分析和机会分析),必须对病人提出治疗的。医生要根据病人的具体情况为其设定理想的健康目标(如同营销目标)、依据健康目标制定具体的治疗(如同营销战略与行动)。因此,“对症下药”及“因人制宜”是治疗的基本原则。所谓“因人制宜”是指要根据病人的健康状况即承受能力下药,药下得太猛,病人承受不了,则适得其反。
在制定营销战略及行动时,同样要遵循上述两个基本原则。常言道:“欲速则不达。”在这里特别要注意的是避免人为提高营销目标以及制定脱离实际难以施行的行动。可操作性是衡量此部分内容的主要标准。
在制定营销的同时,还必须制定出一个时间表作为补充,以使行动更具可操作性。此举还可提高策划的可信度。
7、营销成本
营销费用的测算不能马虎,要有根据。像电台广告、报纸广告的费用等最好列出具体价目表,以示准确。如价目表过细,可作为附录列在最后。在列成本时要区分不同的项目费用,既不能太粗,又不能太细。用列表的方法标出营销费用也是经常被运用的,其优点是醒目。
8、行动控制
此部分的内容不用写得太详细,只要写清楚对的实施过程的管理方法与措施即可。另外,由谁实施,也要在这里提出意见。总之,对行动控制的设计要有利于决策的组织与施行。
9、结束语
结束语主要起到与前言的呼应作用,使有一个圆满的结束,而不致使人感到太突然。结束语中再重复一下主要观点并突出要点是常见的。
10、附录
附录的作用在于提供策划客观性的证明。因此,凡是有助于阅读者对策划内容的理解、信任的资料都可以考虑列入附录。但是,为了突出重点,可列可不列的资料还是不列为宜。作为附录的另一种形式是提供原始资料,如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料等等。作为附录也要标明顺序,以便寻找。
怎么写市场营销策划方案范文模板篇6
随着科学技术的不断发展,互联网的时代早已来临,目前人工智能、大数据技术已经成为人们喜闻乐见的事物,在不同的行业都得到了广泛的应用,可以说直接或者间接的改变了人们的生产生活方式,在政治、经济、文化当中都有不同的体现,当然,市场营销所受到的影响可谓是最明显的。尤其是现阶段电子商务行业的兴起,在很大程度上冲击了传统的营销模式。而如何利用好大数据技术来促进市场营销模式的转变,不同的企业都应该引起深思,只有这样才能够进一步的促进企业的市场营销工作开展得越来越好,才能够让企业的产品在市场竞争中处于不败之地,从而为企业提供源源不断的效益,促进社会主义市场的繁荣发展。
一、大数据时代简介
大数据是时代的发展必然产物,它是借助于互联网技术所新发展起来的一种网络工具,其特点就在于涉及的数量非常庞大,如果只是采取传统的数据处理方式不能够有效的进行分析处理,需要利用专门的大数据工具才能够对信息进行有效的加工利用。信息在得到处理之后,可以分析数据之间所存在的紧密联系,不同的信息能够折射出不同的规律,将这些规律信息应用到日常的生产和生活当中。例如,如果有效的利用大数据技术对不同的网络社交、购物等平台进行数据分析,就可以得出不同的客户对于不同产品的需求,这有利于结合客户需求对产品进行开发,而且还可以根据分析的结果制定合理的营销策略,打响企业产品的知名度,由此就可以增加企业产品的销售数量,提高企业的利润水平。
二、大数据时代对当前企业市场营销带来的影响
1、企业长期营销计划的制定受到影响
一个企业的营销计划可以说是关乎企业生存的重要决定,直接影响到销售的业绩。随着大数据时代的来临,市场变化莫测,产品周期普遍缩短,这给制定长期的营销计划增加了更多的困难性和不确定性,企业需要根据市场的变化随时调整营销计划,这必须要借助大数据技术才能够精准的掌握市场的变化情况。由此可见,长期营销计划重要性不同传统的销售模式中那么重要,再加上以往的长期营销计划一般要反映企业三年甚至更多的营销情况,但是目前基本上都是以一年为期。
2、传统营销手段的效果逐渐降低
以往的营销方式多见于电视广告、展板等,这样的传统营销方式往往缺乏吸引力,与客户之间不存在互动性,所以必然收不到相应的营销效果。随着互联网时代的来临,越来越多的人开始乐于游览网络上的信息,移动客户端的使用数量也在与日俱增。人们已经开始习惯在移动网络上进行交流,这几乎已经成为了时代的必然发展趋势,那么就要求我们要充分利用大数据技术,将产品展示到不同的网络营销平台上去,只有这样才能够保证企业在新的市场竞争当中保持良好的优势。
3、市场调查方式发生改变
大部分的企业在进行市场调查的时候,往往局限在抽样调查的层面上,但是如果仅仅根据这样的调查结果去对整个市场环境进行预测,制定相应的销售策略,可想而知差异是必然存在的。但是如果采取大数据技术去进行全面的市场调查分析,通过对大量的数据去进行深入研究,得出的预测结果的准确度会更高。很明显,抽样调查显然已经不能够适应当前时代的发展了,不仅如此大数据技术还可以将市场调查从线下转为线上线下综合分析,通过购物平台的信息进行收集,可以收集到不同人群对于产品的了解、需求等等,以此再来调整相应的销售策略,想必一定能够事半功倍。
三、大数据时代背景下对企业市场营销的改进策略
1、采用个性化的营销策略
随着时代的不断变迁,现阶段越来越多尤其是年轻的消费者,消费个性化需求越来越受到追捧,针对这样的营销环境,企业就应当制定出个性化的营销策略,提高营销方式的针对性和独特性。大数据技术在个性化分析上提供了很好的便利,通过该技术可以分析不同用户的信息,辨别不同消费者的需求、爱好等,包括特定消费者的消费习惯、经济能力、购买方式等等,组合不同的产品推荐给客户,可以有效地提升企业产品的销售量。
2、加强客户关系管理
应对激烈的市场竞争最为有效的一个办法就是维护好客户关系,对于客户的需求,尤其是潜在需求要充分了解,企业的管理者要重视客户关系的管理工作。除了传统的客户管理的方式以外,也可以采取大数据技术的管理模式,对于已经掌握的客户信息进行深度分析和挖掘,根据其对应的产品需求,提供最合适的产品,一方面能够更好的笼络住客户,同时也可以有效地增加企业的收入利益。这要求在日常的工作中,客户信息的录入、客户信息更新、定期的分析都是必不可少的,只有这样才能够保证作出正确的判断。
3、改变企业营销部门的人才结构
由于当前大数据技术在越来越多的企业当中得到了有效地应用,但是要想充分的发挥技术优势,就必须有效地改善营销人才结构,要充分的引入大数据专业性的人才,开设专门的岗位为市场营销的数据采集和分析提供技术支持,这也是当今发展的必然趋势要求。
四、结语
总的来说,在这样的时代背景下,市场营销的策略也应当适应新的形势发展,积极利用大数据及时来有效优化市场营销的工作效率水平,这就要求部分企业应当积极引进专业的人才技术,以此保证大数据技术能够有效的为市场营销工作服务。
怎么写市场营销策划方案范文模板篇7
【摘要】
随着我国经济和科技的水平不断发展,社会主义经济体制也在不断地完善和发展,导致人们的思想观念和生活方式发生了翻天覆地的变化,网络已经进入了千家万户,但是网络经济时代市场的营销管理方面不仅有机遇也有挑战,我们应该把握好时代带来的机遇,积极地面对挑战。
【关键词】
网络经济时代;市场营销管理;机遇与挑战
引言
在这个全新的21世纪,是一个以经济和科技力量为主宰的时代,经济和科技的发展成为了社会进步的动力,社会的发展也依靠着经济和科技的进步,时代的飞速发展使得网络覆盖到千家万户,互联网技术越来越强大;但是,一项技术的快速发展是一把双刃剑,有好的一面也有不好的一面,网络的快速发展给人们的生活带来了方便,同时也给网络经济时代的市场营销管理带来了一些挑战等待着我们去战胜。
1网络经济时代的到来给市场营销管理带来的机遇
经济发展的进程越来越快,网络经济时代给市场营销带来了机遇,市场营销从根本来说就是交换,信息技术的发展,使得信息网络技术改变了交换的方式,从原来的实体交换方式变成了网络虚拟的交换方式。网络经济时代的到来给人们的生活带来了方便。随着时代的发展科学与技术也在不断地崛起,网络经济的发展给人们更好的购物提供了一个广阔的平台,为了充分了解我们生活中有多少人了解网购、有过网购经验我们对路上的行人进行了随机采访了60人(采访结果如表1)。从表1中来看,大部分人都在网络市场购买他们需要的东西,就目前来看,人们的消费方式和消费水平发生了翻天覆地的变化,人们对生活质量和生活品质的要求越来越高,随着计算机的不断普及使用,网络购物已经成了人们日常生活中必不可少的一部分。而且,随着经济全球化的不断发展,我国网络市场营销管理发展过程中,受到了国内外环境的影响,使得网络市场营销的内部外部环境更加有利于网络市场营销的发展,并且给网络市场营销的发展带来了机会,使得对外联系越来越密切,经济全球化的趋势更加加强,为网络市场谋求福利,使得网络营销利益最大化;因此,我们应该抓住这个机会,积极地面对激烈又残酷的市场竞争,同时应积极探讨我国网络市场营销管理思路,对企业进行改革,我们要紧跟时代的潮流,紧跟国际的发展趋势,把握住这次机遇,来促进我国网络经济的发展,促进市场营销管理的进一步完善。
2网络经济时代给市场营销带来的挑战
在这个全新的时代,经济发展迅速,虽然网络市场在不断具有安全化,但是,我国网络经济的内外部环境给网络市场营销带来了挑战;而且,网络的快速发展也使得网络不正当的市场营销行为出现,我国对于网络中不正当的市场营销行为制定着各种法律法规,对如何正确使用网络也制定着各种使用方式和原则,可是今天这个物欲横流的时代,在朝‘钱’看的现代社会大环境下,很多人为了利益投资:成本小、时间短、风险低并且迅速获得大量资金。因此通过网络方式采取一些不正当的市场营销手段,主要是经营者采取不正当手段争取交易机会,损害其他经营者合法权益,来获取利益,严重影响了网络经济时代市场营销管理的完善,也欺骗了消费者,目前这种网络不正当的市场营销行为也有很多:
2.1网络市场的内外部环境给网络市场营销带来了挑战虽然现代社会的经济和科技发展的进程越来越快,但是,网络市场的内部外部环境还会给网络市场营销的发展带来一定的劣势,影响着网络市场营销的发展,还有可能直接影响到网络市场的利益问题,因此,应该积极地面对网络市场内部外部环境给企业的发展带来的劣势。
2.2侵犯商标权及商业混同行为影响网络市场营销的发展网络不正当的市场营销行为的表现形式有一种是侵犯商标权及商业混同的行为,这种不正当的市场营销方式主要包括假冒他人的注册商标,擅自使用知名品牌的特有商标、使用与知名品牌的相近的名称来进行包装和装潢造成和其他经营商所经营的商品想混淆,以及擅自使用他人的企业名称或者姓名,使得消费者误认是知名品牌的商品来进行购买,为经营商提供利润,在网络环境中商业混同是一种非常不正当的市场营销手段,严重影响了网络市场的秩序。
2.3利用网络技术措施实施不正当的市场营销行为影响网络市场营销的发展利用网络技术措施实施不正当的市场营销行为,主要是不法分子通过网络技术的更新发展,来运用新技术实施不正当的竞争,危害他人的利益的行为,这种不正当的竞争行为是最难预防的一种不正当的市场营销行为,严重影响了有序的网络环境。
2.4虚假宣传影响网络市场营销的发展虚假宣传主要是一些不法商家,通过互联网这个平台,对商品的质量、制作成分、商品的功效、性能以及有效期限,进行虚假的宣传,来在激烈的市场竞争中获得有利地位,提高自己的利益,近年来,使用虚假宣传的网络商家越来越多,已经延伸到服务领域,尤其是网站的技术平台和服务领域,严重影响了网络环境的真实性,造成的消费者的不信任,给网络市场营销造成了影响。
2.5垄断经营影响网络市场营销的发展在这个全新的时代各个企业的竞争非常激烈,很多商家开始在激烈的竞争环境中寻找出路,来使得自己的企业在激烈的竞争中处于优势地位。这些经营者通过互联网进行不正当的市场营销中常见的竞争方式是垄断经营,通断经营主要是指一些经营者在域名注册市场,少数独占机构利用控制服务器与数据中心的地位,来阻碍其他竞争者进入的不正当的市场营销现象,这种营销方式也严重影响了网络市场营销的发展。
3网络经济时代市场营销管理在机遇与挑战面前的完善
3.1把握机遇随着经济核科学技术的不断发展,互联网技术越来越强大,网络的使用已经逐渐普及。网络发展的同时网络虚拟市场逐渐崛起,我们应该积极地面对网络经济时代给网络市场营销带来的机遇和挑战,不断对网络市场营销模式进行改革,促进网络市场的开放性吸引更多的消费者、更好的满足消费者需求促进网络市场营销的发展。
3.2积极迎接挑战目前,我们要紧跟时代的潮流,紧跟国际发展趋势和立法趋势,吸取其他国家的经验,促进市场营销的规范化。我们还应该完善司法解释和完善法律责任的规定,司法解释包括责任主体、行为要件、典型形态、处罚与赔偿等方面;在完善立法的过程中我们应该完善司法解释,增加说服力,使得在市场营销中采取不正当竞争手段的不法分子,充分了解法律法规,以减少这种违法行为的发生,促进我国网络市场的安全有序。除此之外,还要以消费者为主体,倡导消费者主导化和个性化,对消费者的需求进行满足,促进网络市场营销的发展。
4结语
随着经济的飞速发展,我国网络虚拟市场开始持续高速发展;但是,在网络经济时代市场营销管理面临着机遇和挑战,这就导致对我国的网络虚拟市场的竞争非常激烈,还有一些不法商家采用不正当竞争现象的大量出现,给人们的网络购物也带来了一些经济风险,面对这种情况,首先要抓住时代给我们带来的机遇,大力的促进网络市场营销的发展,然后要改善我们的网络市场营销环境,积极地面对时代给我们带来的挑战。
参考文献
[1]孔繁杰.对我国企业市场营销管理理念和品牌管理活动现状的分析与思考[J].经济师.20__(12).
[2]李先江.高新技术企业市场营销管理存在的问题及对策[J].武汉工程大学学报,20__(10).
[3]陈冲.浅谈网络经济时代市场营销策略的转变[J].现代营销(下旬刊),20__(08).
[4]张云凌.市场营销管理与决策支持系统的研究与实现[J].商场现代化,20__(28).