酒店营销具体方案
制定方案要注重方案的逻辑性和清晰度，以便客户更好地理解和接受方案。这里分享一些酒店营销具体方案下载，供大家写酒店营销具体方案参考。
酒店营销具体方案篇1
第一章、目标
一、明确目标市场及经营目标
1.目标市场（销售对象）
首先致力于本酒店所属地区附近，来回车程在十五分钟以内的。a.散客，通过广告信息知道、了解本酒店或随机选择而前来入住的自来客，以及通过亲戚朋友介绍来的个人或家庭入住客人，因酒店规模和档次所限，该类型客户一般属于中下等收入人群；
b.商务散客，附近各企业、公司、工厂所接待或邀请的有生意洽谈、来往的需入住本酒店的'客人；
c.商务会议、旅行团体，各企业、公司、工厂负责人或组织者，建议或组织安排员工或管理层前来入住、开会的客人，以及旅行社所带来的旅行住宿团体客人；
2.经营目标
a.走中端消费企业路线，让客人感到物美价廉；
b.通过做好品质，赢得口碑，形成自己的特色品牌；
c.成为远近闻名的商务酒店，让前来消费的人有一种身份的象征；d.向会员制消费方向经营，让公司有稳定客源；
e.发展成为酒店连锁店。
二、销售额目标（20__本年度）
年度完成明细：
一月份￥__万元；七月份￥8万元；
二月份￥__万元；八月份￥9万元；
三月份￥__万元；九月份￥9.5万元；
四月份￥__万元；十月份￥11万元；
五月份￥5万元；十一月份￥12.5万元；
六月份￥6.5万元；十二月份￥14万元。
年度完成明细：
一月份￥__万元；七月份￥万元；
二月份￥__万元；八月份￥40万元；
三月份￥__万元；九月份￥48万元；
四月份￥__万元；十月份￥55万元；
五月份￥20万元；十一月份￥60万元；
六月份￥25万元；十二月份￥70万元。
4.开房率：年均一月份__%；七月份；
二月份__%；八月份80%；
三月份__%；九月份86%；
四月份__%；十月份91%；
五月份60%；十一月份95%；
六月份65%；十二月份98%。
酒店营销具体方案篇2
一、时间
__月__日——__月__日。
二、地点
__大酒店。
三、活动目标及活动宗旨
1、让顾客了解锦江大酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑。
2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费；
3、开发现有场地资源，调动清淡时段的营业潜力；
4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业。
四、公众对象
__节期间的散客、家庭、亲朋好友。
五、定位
“融融__情团圆家万兴”在__酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一新，营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合
1）美食城的菜价10元，燕京纯啤买一送一。
2）贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元，并送ktv下午场（不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒）。
3）以__节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴，预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。
4）在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消费者能全面地了解酒店的厨师水平，促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的，也是此次活动中的主题项目。
七、营销活动效果分析
1、这次策划体现__大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想（也就是先做人气），让顾客敢进酒店来消费，让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知，对端午节期间的家庭，亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。
1、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜，以部门联动拉升餐饮人气。
2、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆，加深顾客对锦江大酒店的认识。
八、经费预算及广告策划
1、__县城主干道50条横幅广告。费用3500元。由__负责。
2、__县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。预计发__条，共__元。由__负责。
3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天。费用__元。由奉总负责。
4、祁阳县所有的出租车车张贴广告。费用__元。由蒋部长负责。
5、组织员工上街拉练，散发宣传资料。费用__元。由蒋经理、杨经理负责。
6、消费卷制作400张，费用50元。由__负责。
附：广告词
1、新__新娱乐新消费__节全场赠送惊喜多多。
2、新__新口味美食城毎款菜价10元，啤酒买一送一。
酒店营销具体方案篇3
一丶网络营销环境分析
(一)产品分析
目前市场上华硕的产品线基本上可以分为S200N丶S300N极端便携定位产品丶S5N超轻薄定位产品丶M20__N系列亚轻薄高性能商务定位产品丶A6L桌面级产品替代产品丶L4000L全内置定位和W系列多媒体处理中心定位丶W3N强劲性能迅驰二笔记本丶W5N竹节轻薄12寸产品等。
S200N丶S300N定位于极端便携产品，一般选择这类机型的用户和选购超便携的用户不同。选购超便携的用户一般是女性用户和经常四处奔波的商务人士，他们对重量最为敏感，性能和使用舒适度都是其次的参考对象。
S5N定位于超轻薄产品，这类产品的用户一般是商务人士，这列用户首先对重量敏感，但是同时要求使用舒适度和性能。
M系列定位于商用亚轻薄，新款机型M3N，从外观上来看就十分靓丽，同时不失稳重，这也摆脱了以往M2N和S1N外观过于相近的问题。
L系列和A系列定位于台式机取代产品，L5使用台式电脑的处理器，支持800外频的处理器，并且使用了ATiMOBILITYRADEON9600显示芯片。
去年推出的W系列定位于多媒体处理中心，整合了电视机丶DVD播放机等家用电器功能，将笔记本电脑由单纯的IT产品全面带入3C整合发展的新时代。
华硕笔记本在全球普通民众的知名度非常高，它的性价比较高，融合了高移动性丶高效能丶高可靠性和鲜明的时尚风格，符合大部分人群的需要(轻薄，性能，舒适为等各方面的要求)。
(二)行业竞争状况分析
据中国品牌大全网调查出来全球笔记本电脑销量排行榜如下：
排行第01：惠普(HP)全球销售第一,已经超过DELL,占领全球市场的30%左右.
排行第02：戴尔(DELL)全球销售第二,虽然落后HP,但是市场份额差不多.
排行第03：联想(LENOVO)销量国际上没有市场可言，而且国内价钱比国外高.
排行第04：宏基(ACER)欧洲市场占有率第一,收购GATEWAY.
排行第05：东芝(TOSHIBA)老牌巨头，销量不可小视.
排行第06：索尼(SONY)靠屏幕和外观吸引人的,市场潜力巨大.
排行第07：富士通(FUJITSU)商务必备，已经取代THINKPAD在国际市场的影响力.
排行第08：日电(NEC)研发巨头,主要市场是欧美,中国政府不允许好东西进入.
排行第09：松下(PANASONIC)研发能力巨大,潜力巨大
排行第10：苹果(APPLE)研发能力第一,无可挑剔的艺术品
(三)消费者市场和购买行为分析
二丶网络营销目标
销售目标：借助互联网电商丶网购平台拓宽销售网络，借助互联网的互动性丶实时性丶不受区域限制等特性，为顾客提供更便捷的网购零售点，有效地降低营运成本，为企业创造利润。把企业运营模式从传统的零售过渡到线上销售与线下销售相结合的电子商务模式。
品牌推广目标：在网上销售产品的同时，在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，利用“华硕”品牌，的各种有利形象，加强消费者对企业的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。
三丶网络营销战略
我们将开展全网营销，结合各电商平台人群特性，采取差异化的网络营销策略。我们将知名B2C丶C2C电商平台(淘宝丶天猫丶京东丶一号店丶腾讯网购丶团购等平台)开设网店，以及行业网站(中关村丶太平洋丶天极丶IT168等)开展网络销售。通事件营销丶促销活动与广告投放相结合的宣传与促销手段拓展销售区域，结合消费群体需求(便携丶轻薄丶舒适度高丶外观精美等需求)与产品特点，以“便携丶轻薄丶舒适度高，精美”等卖点系列(S200N丶S300N丶S5N丶M系列丶W系列)的产品为主营品类，采取差异化的营销策略，突出产品特色，刺激消费。以商务人士为主要消费群体为产品的营销重点。筑建广而宽的销售渠道，不断拓宽销售区域。
我们将以“淘宝丶天猫丶京东丶一号店丶腾讯网购”为主要突破点，把企业打造成一家以满足“便携丶轻薄丶舒适度高丶外观精美等需求”的华硕笔记本电脑网络零售的企业。
四丶网络营销实施策略
1.产品和价格策略
产品选择以顾客需求“便携丶轻薄丶舒适度高丶外观精美，高性能”的笔记本电脑，华硕S200N丶S300N丶S5N丶M系列丶W系列笔记本电脑以此为导向设计，满足市场的需求，各系列适合不同类型的人群需求，这也是华硕做产品的基本原则。
华硕产品分类：S200N丶S300N极端便携定位产品丶S5N超轻薄定位产品丶M20__N系列亚轻薄高性能商务定位产品丶A6L桌面级产品替代产品丶L4000L全内置定位和W系列多媒体处理中心定位丶W3N强劲性能迅驰二笔记本丶W5N竹节轻薄12寸产品等。
华硕目前主要定位于中高端市场，应用一些高端的硬件配置，以使笔记本的性能达到同类产品的前列，因此笔记本的价格也就相对较高。但是随着工艺的提高以及技术的发展，随着新品的推出，价格也就随之慢慢降低，以拉低价格区间，满足不同消费者的需求。
2.渠道与促销策略
(1)渠道
网络销售渠道以淘宝丶天猫丶京东丶一号店丶腾讯qq网购丶中关村丶太平洋电脑网丶团购类平台为主，再结合发布新闻稿引流导购。
a.渠道资源：
淘宝丶天猫：天天特价丶限时打折丶秒杀丶聚划算丶钻展丶超级卖霸丶直通车等等。
京东：全网广告展位丶京东快车丶首页单品展位丶周末甩大牌丶商务仓等等。
一号店：活动专题丶橱窗丶搜索框丶热卖榜单丶自定义推广等等。
腾讯qq网购：空间直投丶手机拍拍丶卖场快车CPC推广丶CPS推广丶特价和团购等。
新品新闻稿发布。
(2)促销策略
降低低价促销丶返现丶新品促销丶赠送礼品等。
a.降低低价促销：消费者关注产品的质量与性能，降价促销是笔记本促销活动中最常见的，也是对消费者吸引力最大的销售手段之一，降价可以给消费者实惠，但我们要先选定要降价的机型是否值得降低，因为有时候即使降价了也并不值得购买，而只是厂商为了清空旧存货或者淘汰旧机型而降价促销的行为。下面我们分析一下。
首先我们要清楚，华硕S系列的市场定位是极端便携商务机型，所以从外观上已经看到它稳重大方的'设计，简洁而实在，性能方面也是按照商务机的要求(轻，性能好，舒适度最等)。
单从配置来分析，这款产品“华硕VivoBookS200L3217E(4GB/500GB)星月银”完全可以符合其极端便携商务定位的要求，无论是配置，还是性能，轻巧订都完全符合商务人士与流动性比较高的人群使用。
再来看它的价格，华硕VivoBookS200L3217E(4GB/500GB)星月银价格2900-3350元之间，产品的价格丶重量有利于经常移动的工作需要，是商务人士的不二之选。
b.现金返还促销：关注点：现金返还量与产品质量。其实这种促销活动倒有些利用了人们的获利心理，其实质与降价促销是相同的，只是换了一个说法而已，让消费者觉得购买了产品会得到现金的返还喔，确实也是很有吸引力的销售策略，如果再与降价促销相结合，魅力似乎就更大了。目前这类促销活动在市场上也有不少哦。
c.新品促销：关注点产品是否合适消费者本身。一般是推出新型号的笔记本电脑时，为了抢占市场也会推出相应的促销活动，通常这类促销让利的幅度还是非常吸引的，而且也非常实际，不过由于这类促销针对的是新推出的产品，所以价格一般还是会比较高，而且多数还是一些高端的产品，并不适合于一般的用户，这点是大家需要特别留意的。
d.赠送礼品销促
五丶方案实施计划
(一)具体行动方案
1丶人员配备
(1)运营经理：2-4人。
a丶负责淘宝/天猫，京东店铺的运营与推广工作;
b丶负责腾讯网购店铺丶一号店等店铺的运营与推广工作。
(2)美工:1-2人：
(3)客服：2-4人：
(4)策划丶文案：1-2人：
(5)跟单(待定)
2丶电商平台建设
(1)开设淘宝/天猫商城
(2)入驻京东商城
(3)腾讯网购店(拍拍前身)
(4)入驻一号店商城
(5)入驻中关村商城
(6)入驻太平洋IT商城
3丶促销活动
根据上述网络营销策略，我们推出了一个具体的线上促销活动方案，主要针对商务人士，流动性高人群。之所以针对他们，主要是因为他们的诉求是笔记本电脑需求人群的典范，消费主要人群，思想前卫追求时尚，对价格的敏感度较高。结合电商平台开展促销活动方案，具体方案如下：
1.活动主题
“焕新特惠!外观时尚+性能强悍!华硕笔记本电脑T100,强劲4核,2合1平板笔记本,仅2999起”
2.活动时间
从年月日开始到年月日截止。
3.线上活动内容
活动参与形式
本次线上的参与形式主要采用限时丶限量的团购的形式，再结合店铺活动促销，只要在活动开始期间参与团购或促销活动，均有机会获得商务型的时尚，又受欢迎的华硕笔记本或平板电脑的抽奖活动(前1000名购买本本的消费者)，1%的中奖机会。
宣传方式
在各大IT网站上发布此次活动广告新闻稿;和合作网站合作，使他们配合此次活动。结合新开设的网上店铺开展打折促销活动。
奖品设置
待定
酒店营销具体方案篇4
一、前言
中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的__等个大菜系和具有属地方特色的食品.__，是__名食，它以色泽红艳，肉质细嫩，味道醇厚，肥而不腻的特色，被誉为“天下美味”而驰名中外.__是现代__师秉承传统__工艺研发出的新派__，__表面色泽金黄油亮，外酥香而里肉嫩，别有一种特殊的鲜美味道，是__中的极品.
当今的宣化餐饮业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣.然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，总有餐饮店铺倒下，又有新的店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大.作为__新派__在宣化餐饮业的代表，“__”应成为响当当的招牌.
二、市场/企业分析
宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争，各式各样的大小酒店、饭店，争夺着宣化有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、视觉.
一个酒店要获得成功，必须具备以下条件：
（1）、拥有自己的特色；
（2）、全面的（质量）管理；
（3）、足够的市场运营资金；
（4）、创新，不断推陈出新.这些条件缺一不可，否则，就是昙花一现.这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在.
__酒楼，是在__的基础上新生的饭店.__经过多年的宣传与运营，已在__地区有了一定的`知名度，在__更是家喻户晓.如能利用__在__的知名度延续宣传__酒楼，提高菜品质量（行家点评稍差），将能够有效提高酒楼的知名度.
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础.
__酒楼开业两月，现正在举办“回报消费者关爱”优惠活动.借此机会，应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合，作为本次活动的重点进行.
1、本次活动的目的：增加“__酒楼”品牌的影响力，提升知名度和美誉度；提升“__”形象，增强竞争力；加强员工的企业忠诚度和向心力；提高员工服务意识、工作积极性；进一步提升“__”的企业文化；提升销售额，增加利润；为下一步更好的发展打下良好的基础.
2、活动时间：__月__日-__日，共计__天.
3、参与人数：__的所有员工、就餐的顾客等.
4、顾客满意、员工满意、管理提高、文化创新.
四、具体方案策划
（一）SP方案.
1、“微笑服务”.
在活动期间，所以员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来满意而归，提高顾客的感觉消费价值.具体实施如下：
__月__日前召开动员大会，__日-__日服务员之间开展“服务大比武”，在大厅设一个专门的版面，每日评出“当日服务之星”，并给予物质奖励.
2、特价.
（1）每日推出一道特价菜，日不重样.
（2）随顾客所点菜品加赠部分菜品，如消费100元送两份小菜；200元以上，加赠2道凉菜；500元以上，加赠4道凉菜等.
（3）打折，这是一个迅速提高消费的法宝，建议适当打折刺激消费.
（二）内部营销方案.
内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，再把产品和服务推向外部市场前，现对内部员工进行营销.这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段.
1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务.并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来.
2、征文比赛.
内部员工征文：《我的选择——__》（所有员工都写，洗浴、餐饮各写个的目的是培育员工热爱“__”的情感，让大家同心合力，共同创造“新__”！）
要求：
（1）题材围绕__酒楼、__洗浴所发生的事情，可以是工作经历、感想、寄语等.
（2）体裁不限.散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可.
（3）截止日期为__月__日.
鼓励全体员工积极__.本次征文活动评出一等奖1名，奖金__元；二等奖2名，奖金__元；三等奖5名，奖金__元.并进行集中展出.
3、成本节约比赛.
通过系列活动，对内部员工再教育，提供其的积极性.
（三）产品营销方案.
1、在推特色餐饮的同时，推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等.如：情侣套餐可推出38元、48元、58元等（对餐饮不明，仅供参考）.
2、绿色家宴：随着生活水平的提高，人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱，而是吃“绿色”，吃“健康”.绿色家宴的推出，无疑会受到消费者的青睐.在原材料使用上，力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚，使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上，注重菜肴的营养搭配，平衡膳食，满足人们的健康要求.强烈建议厨房推出！
（四）文化营销方案.
向消费者宣传“__”的企业文化，增强__企业在目标消费群中的影响力.
在公交车身制作__酒楼的环境图片，__的制作流程图和酒店的精神口号（__酒楼提醒您：关注饮食健康），让顾客把“吃”当作一种享受，使顾客乐而忘返.
五、广告营销方案
在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介.可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点，合理的进行市场定位和目标顾客的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费.
硬广告和软广告相结合，软硬兼施，已取得更好的效果.利用媒体整合，实现小投入，大产出.
六、效果分析
1、宣传造势，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高知名度和美誉度.
2、店内富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对企业的忠信度.
3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性.
4、通过促销，提升营业额.
酒店营销具体方案篇5
为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
一、办卡提成：
1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。
2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上(含5000元)按3%计提。
二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。
1、门市价入住：25元×入住房间数×天数
2、9折入住：20元×入住房间数×天数
3、8.5折入住：15元×入住房间数×天数
4、8折入住：10元×入住房间数×天数
入住房价低于8折，不予计提。
所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。
领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。
三、出租车提成
凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。
四、发放方法
前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。到账结算，一月一结，随工资发放。未到帐的，提成计入到账当月发放。
此方案自20__年02月06日起开始实施。
酒店营销具体方案篇6
20__年以来，我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下，积极调整思路，优化酒店客源结构，从开拓经营、提升管理和开源节流入手，不断提高服务质量，提升管理水平，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，取得了一定的成绩。现将20__年工作及20__年工作思路总结安排如下：
一、20__年工作回顾
(一)争取客源，开拓新客户市场
争取客源，开拓新客户市场，对我们公关营销部来说，是一个永恒的主题。只有不断争取客源，开拓新客户市场，才会创造经济效益。所以我们公关营销部把争取客源，开拓新客户市场，作为工作中的重中之重来抓，务必抓出成效来。
在争取客源，开拓新客户市场的同时，我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作，例如____、____等，这些单位的消费也较可观。然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中，也了解到去年金融危机带来的影响，虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面，但新客户的消费从无到有，必须要有一个市场培育期，效益不能很快体现，所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现，此外在对新客户的维护过程中，一些应收账款的问题也随之而来，一方面即要维护好与客人的关系，另一方面更要处理好应收账款的问题。
今年，我们公关营销部积极获取新客户资料，编订客户名册，收信客户信息，同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域，进行了广泛的上门，也收到了一些成效。尽管有一些客户表示暂时不会来消费，或者根本不来消费也好，我们总是向客户提供一些酒店的最新信息，以保持与客户的联系。有些客户尽管现在没有消费，但随着他们业务的扩大，也许今后会成为我们酒店的忠实客户。
(二)确保稳定，维护老客户群体
我们在本地市场营销中，做了许多工作，采取一定措施。对所有建议消费的客户进行不间断上门，认真倾听客户的内心想法，为酒店传递合理化意见，使有些客户的想法得到了实施，从积极的程度上满足了客户的要求。现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有____家单位，计客户____多位。我们除了对客户进行常规上门拜访外，还带去了酒店的一些新信息，例如装修后的客房情况，美食活动的优惠内容，客户普遍感到酒店的做法很受客户欢迎，虽然方法较简单，但起到的沟通效果却是积极良好的。
(三)抓成本控制，做好开源节流
为进一步降低财务成本和风险，加大了账款回收力度，规范了担保挂账的一系列制度，对担保额度和期限进行限定，有效地保证资金及时回笼。此外，还在银行降息以后，及时与中国银行衔接协商，将酒店的贷款进行了转贷，此举一年可为酒店降低利息费用____万左右。
二、工作中存在的不足
20__年的工作虽然取得的一定业绩，同时，我们也清醒地看到经营中还存在一些问题和不足：
一是管理者执行力度欠佳，缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往经验，缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略。
二是部门员工主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，个人的能力也未能得以发挥。
三、20__年工作计划
一是调整营销策略，瞄准主攻方向
要深入搞好市场调查，经常组织部门有关人员收集、了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，准确地分析市场动态，为部门提供全面、真实、及时的信息，以制定适合酒店各阶段合理的整体营销战略和灵活的推销方案。
1、抓商务客源。根据酒店历年会议接待情况，我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速公路建设、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业生产方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联系，争取更多的商务客源。
2、抓旅行社团队客源。明年5月-10月在上海将举办世博会，我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费，加强与张家界等外地旅行社的联系，签订合作协议，争取更多的团队客人来酒店消费。
二是强化内部管理，提升服务水平
1、加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”，力争规范各项服务程序和规章制度、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理水平。加强与学校联系，拓宽人员招聘渠道。督促各部门做好各项培训工作，不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训，保证培训效果，迅速提高新员工的技能水平。对新晋升的基层管理人员开展培训工作，外派到华天旅游管理学院或外地学习，提升管理能力。2、完善各项管理机制。实施亲情化管理，每月定期找部门员工谈心，了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式，每季度对员工开展涉及酒店基本情况、业务技能等方面的考核，提高员工的工作热情，以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度，总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3、加强团队建设。实施优胜劣汰的制度，对不服从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进行淘汰，打造高效的队伍。培养员工的宣传意识，树立人人争做营销员的工作思想，打造一个积极而高效的前线营销队伍，从而争取更多的顾客，确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。
三是继续开源节流，降低经营成本
在成本控制方面，严把办公用品申领和广告成本费用严格按照集团财务预算方案，配合财务部做好物品的申领和领用工作，出现问题做到及时汇报;广告费用方面，将对每一个和我店合作的媒介进行详细、周密的考察、预算，争取做到能不花的费用坚决不花，对于有影响力的宣传媒介，将适时跟进。
20__年过去了，在充满希望的20__年，我们营销部将在酒店的正确领导下，以高昂的精神，优良的作风，不屈的意志，团结一致，顽强拼搏，开拓创新，努力完成全年销售任务，为酒店健康持续发展，创造良好经济效益，做出我们不懈的努力与应有的贡献。