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市场营销好的方案

时间: 新华 营销方案

方案为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径,提高了工作效率和效益。写好市场营销好的方案是有技巧的,接下来给大家分享市场营销好的方案,方便大家学习。

市场营销好的方案篇1

一、概述

(一)活动简介

本次活动是由可口可乐公司主办的第二届高校策划营销挑战赛,活动内容是为可口可乐公司的产品(玻璃瓶装的可口可乐)设计营销方案。

我们的营销团队由六名成员组成。在我们共同的努力下完成了这份营销策划方案。在策划中,我们分别从市场分析、营销方案、营销团队建设、费用预算及应急处理方案五个方面进行了策划。

(二)策划目的

1、宣传可口可乐公司的企业文化,通过此次活动提升企业在学生心中的地位。

2、为团队推销可口可乐公司的产品:玻璃瓶装的可口可乐提供方针及行动指南,保证营销活动顺利进行,获得良好的营销效果。

二、市场状况分析

1、产品优劣势分析

①产品名称:玻璃瓶装可口可乐

②优劣势分析:

a。优势

与其他品牌的可乐相比,可口可乐拥有品牌的优势,在学生中的知名度、信任度和忠实度都较高;

与其他包装的可口可乐相比,玻璃瓶装的可乐的成本较低,因而价格也较低,具有价格优势。

b。劣势:因瓶装可乐的玻璃瓶需回收,需要顾客即买即饮,产品不能外带,在销售上有一定局限性。

通过以上分析,我们必须在营销策划中扬长避短,以达到最好的效果。

2、产品卖点

①可口可乐作为运动饮料,有在运动中或运动后迅速补充体力的功效。

②在炎炎夏日里,清凉冰爽的可口可乐有降温消暑的作用。

3、目标消费群体分析

①年龄:18—25岁的青年学生

②特点:以男生为主,尤其是热爱运动的人群

③消费心理分析:

a。在运动之后感觉口渴,为解渴而购买。

b。在班级聚餐、外出活动或是参加运动比赛会考虑以团体方式购买。

c。在用餐时不喜欢喝汤的情况下会购买饮料。

d。在进行促销优惠活动时也会使目标群体产生购买欲望。

④消费能力:因可口可乐价格较低,因而所有学生都有消费能力,但主要消费者为家庭经济条件中等以上的学生群体。

⑤购买方式:

a。个人主要以单买为主,一次的消费量有限。

b。集体活动时的购买主要以团购为主,消费量较大。

c。运动比赛时的购买主要以团购为主,消费量较大。

d。通过与商家合作,采取商家代销,并给予商家一定的佣金的形式。在这种形式中,商家只充当了销售中介,学生仍是主要消费者。

4、市场环境分析

(1)校内环境:

①优势:

a。消费群体集中,易于进行较为全方位的宣传。

b。销售团队的成员来自不同的院系和园区且社交范围广,可以利用人际关系网进行销售。

c。大学生群体的消费欲望较强,市场十分广阔。

②劣势:

营销活动可能与校方的一些规章制度产生矛盾:如:不能进行定点销售,不利于营销活动的顺利开展。

③机遇:校园内经常性的一些运动比赛和社团活动,以及班级的一些聚会、外出活动均为销售提供了良好的机会。

④威胁:产品面临着各种其他品种的饮料以及同类其他品牌产品的激烈竞争,必须积极地争取市场,不断巩固和提高产品在学生心目中的地位,否则有被同类产品取代的危险。

(2)校外环境:

①优势:

a。校外餐饮类的商家较多,消费群体以学生为主,市场潜力巨大。

b。客户群的类型增加,不限于学生,且客户的一次性的需求较大。

c。活动举办的时候正值五一假期,较多同学会选择外出就餐,因采取了与商家合作的销售方式(详见下文),校外餐饮类商家生意兴隆也为可口可乐的销售带来了巨大商机。

②劣势:

a。商家较分散,不易进行宣传。

b。与商家直接进货相比,零售价格较高,利润较低。

c。天气的不确定性影响学生外出就餐,从而影响销售量。

③机遇:与商家合作,采取代销的方式或是由商家转销的方式,存在着巨大的商机。

④威胁:在与商家合作过程中存在着一些不确定因素:如商家的诚信度、合作的.愿望等,以及与商家间利润分配的问题都需要进一步与之进行商谈。

5、营销目标

①每日销售量:平均在80—150瓶之间

②毛利率:

在超市及食堂散卖:在20%—25%之间

订购方式(一次性购买20瓶以上):在15%—20%之间

三、营销方案

(一)、销售方式

1、校内

①代销方式:与北区、中区及南区的食堂以及北区、南区的超市合作,将定量的货品寄放于以上地点,采取代销的方式进行销售。

②赞助校内活动的方式:与校园内的一些活动进行合作,尤其是与体育竞技相关的活动:如校级、各院系的篮球赛、足球赛、排球赛等,提供一定量的赠饮及一些价格上的优惠,鼓励活动的组织者进行较大量的订购,并提供全方位的服务,包括定时定点的送货、玻璃瓶的回收都由销售团队负责。

③电话订购方式:

a。在食堂门口宣传栏、各园区内及教学楼张贴销售团队的宣传材料及联系方式,扩大团队知名度以争取更多的客源,以增加销售量。

b。制作类似名片的小卡片,写有销售团队成员的联系方式,在中午、傍晚时候在人流量较大的地点免费发送,便于同学们用电话进行订购,订购的价格从优,优惠的幅度将根据订购的数量而定。一次性订购的数量必须在5瓶以上。销售团队将准时送货上门并上门进行玻璃瓶的回收。

④上门推销的方式:上门推销具有选择性,针对的是消费潜力巨大且需求量较大的群体:校区内的男生。鼓励他们团体购买或是整箱购买,给予价格上的优惠。

2、校外

①与商家合作的方式:与校外的健身房、网吧、高尔夫球场、台球室、烧仙草店、溜冰场、餐厅KTV等地的商家进行合作,采取商家代销进行利润分成的形式,或是将货品直接销售给商家再由其转卖的形式进行销售。在与商家进行合作形式、利益分配等方面的商谈之后,与之签定合作协议书(详见附录一)以确定合作关系,并明确双方的责任义务,避免出现纠纷。团队将准时送货上门,及时补充货品并上门进行玻璃瓶的回收。

②设直销点的方式:在校外设直销点,定点定时进行销售。时间一般定在晚上7:00—10:00,周末延迟至晚上11:00,地点设在学校外的烧烤城处,因为在那里的消费群体集中且有较大的消费愿望。

(二)、宣传方式

(1)校内宣传:

①海报宣传:制作大幅喷绘海报,张贴于食堂外的宣传栏处,对产品进行宣传,突出其冰爽的特点,以视觉的冲击刺激同学们的购买欲望。

②宣传卡片:制作外观精美的类似名片的小卡片,上面有关于产品的宣传内容以及团队的名称、口号、成员的联系方式,每天定时在校内人流量较大的地方分发,扩大宣传力度。(卡片样式详见附录二)

③广告标签的张贴:在食堂里、各园区的宣传栏、超市、宿舍的楼道里等地张贴印有可口可乐标志的小型广告标签,进行全方位的宣传。

④校区电台:制作可口可乐的音频广告,在电台的节目中播出,因电台每天两个时段都有播音,可使宣传有持续性。

⑤校园网:在网上的学生论坛及QQ群上发布产品信息,介绍产品的特点及订购方式。

⑥与校内的一些公益性社团:如爱心社、西部梦想社团等合作展开宣传,突出可口可乐公司对于公益事业的参与,提升企业的形象,从而提高企业在学生中的口碑,为其产品创造持久的竞争力。

(2)校外宣传:

①张贴广告标志:在商家店中的较为醒目的位置:如门上、墙上张贴印有可口可乐标志的小型宣传广告。

②广告宣传:寻找可口可乐与商家产品的结合点:如热辣的火锅、喷香的烧烤冰爽的可口可乐,以达到与商家双赢的良好效果。

(三)、促销方式

(1)校内促销:

①有奖购买:在超市及食堂门口设抽奖处,每5个空的可口可乐玻璃瓶可换取一次抽奖的机会,奖品有免费赠饮的可口可乐以及由可口可乐公司提供的一些礼品:如T—shirt、钥匙扣、明星卡等等。

②一次性订购在一定数量以上的可口可乐:如20瓶以上,可获得价格的优惠或是免费赠饮。

③每收集十个瓶盖可到指定的卖点换取一瓶可口可乐。

④与校内的社团:爱心社合作,每卖一瓶捐出两分钱给爱心社作为活动经费,从事一些社会公益事业,帮助社会上的弱势群体,在促进销量的同时提升企业的形象,回馈社会。

⑤销售团队采取一条龙的服务方式,电话订购一次在10瓶以上将免费送货上门。在送货问题上,团队确定了每天固定的送货时间:周一至周五的中午11:00—13:00,下午17:00—23:00;周末全天候送货:10:00—24:00,团队中将有专人负责送货环节,保证定货及时准确地送达。

⑥在学校规章允许的范围内举行一些有促销性质的趣味娱乐活动:如举办喝可乐比赛、可口可乐公司的企业文化介绍及产品展示会等。

(2)校外促销:

给予商家价格上的优惠以鼓励商家大批量定货,优惠幅度以订购量来确定。

市场营销好的方案篇2

一、活动目的:

通过美食节活动,提升联峰宾馆的餐饮的美食文化,扩大宾馆在地方餐饮届的知名度,提高宾馆档次。

同时,通过美食节也可以让宾馆的厨师能够在众多消费者的要求之下不断提高菜的质量和厨艺水平,为宾客提供优质特色佳肴和优质服务,以便争取更多的消费群体,提高宾馆综合效益。

二、活动时间:

__年x月x日到x月x日。

三、活动内容:

1、开幕庆典:在__年5月x日上午8:30准时在联峰广场举行美食节开幕庆典活动,由永钢集团龙狮队和锣鼓队进行开场龙狮表演,相关人员上台讲话。邀请__电视台节目主持人进行主持,并邀请以下人员出席:

(1)邀请市、镇两级政府相关领导、相关部委办局以及饮食协会等相关单位人员出席。

(2)邀请江苏永钢集团总助以上领导出席活动。

(3)邀请市相关媒体单位进行现场新闻采集和报道。

2、菜肴品尝:开幕庆典结束后,邀请相关人员在联峰宾馆四楼宴会厅品尝龙虾大餐,并在用餐过程中进行相关活动,由电视台主持人进行主持。具体活动如下:

(1)龙虾知识问答。

(2)酒桌上各类龙虾菜式的讲解(请厨师进行讲解)。

(3)文艺表演。

3、展销活动:活动期间宾馆门口大屏幕进行龙虾菜式宣传,并在一楼宴会厅进行菜式展示和讲解。

4、酬宾活动:在龙虾美食节期间,举办一系列优惠活动,利用各宣传平台对酬宾活动进行宣传。具体活动如下:

(1)龙虾价格优惠:

(2)消费送啤酒活动:

(3)抽奖活动:烦消费满元可以进行抽奖,中奖率100%。一等奖拟定为45名,奖项为“帝乡之行--盱眙一日游”,二等奖拟定为50名,奖项为100元消费券及礼品一份,其余为三等奖,奖项为50元消费券一张。

(4)评分活动:邀请消费顾客对所点菜肴进行评分,可根据一定时间的评分结果制作一个排行榜,推荐给消费者。

四、环境布置

开幕当天需在广场搭建小型表演舞台,背景墙为活动主题,并放置立式话筒、音响等设施。广场周围绿化带一圈都插上彩旗。活动期间广场悬挂两个氢气球,并挂上宣传标语。宾馆门口拉上活动主题横幅。大厅布置5米长台进行龙虾菜式的展示。

五、宣传报道

1、拟写标语:拟写大量美食节宣传标语和口号。

2、媒体宣传:__电视台综合频道和消费频道进行宣传报道以及投放广告,并邀请司瑛进行美食节目的录制。__日报相关版面进行为期一周的整版广告宣传,并可在__主流网站投放广告。

3、内部宣传:江苏永钢集团内部刊物和网站进行宣传,同时群发内部短信告之广大干部职工。

4、宾馆外大屏幕进行宣传,并可制作有声讲解进行播放。

5、市区明显广告牌上进行短期广告投放。

六、活动组织

1、联峰宾馆负责整个美食节活动总的操作过程。由永钢集团公司办公室和文化处进行协调。

2、永钢集团办公室负责开幕庆典出席人员的邀请,并做好接待和车辆安排等工作。

3、文化处报道组负责拟定宣传标语、口号和宣传方案的制作。群工科负责龙狮队和锣鼓队的排练和演出,并准备好相关文艺节目。

4、公司综治办负责庆典当天的现场安保工作。

七、费用预算

1、媒体广告费用:

2、抽奖环节所有费用:

3、现场布置和海报制作等费用:

市场营销好的方案篇3

现代人忧心大鱼大肉会造成胆固醇过高,带来高血压、中风等疾病,因此,对自然健康、方便易得的食品有迫切的需求,新鲜的罐装水果原汁就是其中之一,而目前市场上的果汁大多数浓度只有10%一30%,100%纯果汁的种类不多,是个值得介入的市场。

一、饮料市场竞争态势

1、市场:义美宝吉纯果汁

2、市场挑战者:统一水果原汁

3、市场追随者:波蜜水果园

4、市场补缺者:本公司产品——鲜吧纯果露

二、饮料营销的目标市场

外食上班族:上班族午餐绝大多数在外解决或自备盒饭,或团体订购盒饭,或吃馆子,吃水果较不方便,罐装水果原计是他们健康又便利的选择。

第二阶段将扩及中、小学生,最后将推展至所有注重健康的家庭。

三、饮料市场细分

1、性别:女(大多数)男(较少数)

2、收入:月收入b1__元以上

3、消费习性:喜爱物美价廉,方便易得的物品

4、生活型态:注重健康、养颜、美容

5、区域:都市化程度高的地区——台北市、台中市、高雄市

四、商品定位

1、商品:“纯果露”是果计,但在名称上否定“计”,因为“露”给人的感觉比“汁”珍贵、有浓缩、精心提炼的意味。

2、品牌:鲜吧……取freshbar新鲜吧台之意,虽与“三八”谐音,但也与拉了‘舞蹈“森巴”谐音(samba),可加深消费者印象,又有热带情调的感觉,符合‘新鲜吧台”来自热带的新鲜水果原汁的诉求。

3、包装:150cc铝箔包,饭后食量有限,150cc刚刚好,可一次喝完,而且铝箔包装重量轻,携带方便。

五、饮料市场营销策划方案

六、定价策略

1、目的:

争取市场占有率,一年内达30%

2、其他厂牌:

(l)义美小宝吉:125cc,铝箔包10元台币

(2)统一水果原汁:250cc,易开罐20元台币

(3)波蜜水果园:250cc,铝箔包16元台币

3、定价:

目标为争取义美小宝吉的市场占有率,决定价格为10元台币,150cc,铝箔包装

七、通路策略

超级市场

速食店

便利商店、平价中心

百货公司中的美食广场

西点面包店

咖啡厅

饭盒承包商

pub

餐厅、饭店

disco

车站,机场

机关营区福利站

学校福利社

小吃店

路边摊

公车票亭

槟榔摊

自动售货机

八、推广策略

(一)广告:

1、电台:_____

2、电视:三台晚上六点到九点时段

3、报纸:工商时报、联合报、经济日报、民生报

4、杂志:依依、薇薇、黛、风尚、天下、卓越

5、车厢内、外

6。海报、dm

7、气球:做成水果形状

(二)促销:

1、试饮

2、抽奖:集盒上剪角,或买一箱附抽奖券

3、赠奖:集盒上剪角即送赠品

4、配合电视节目赠品:强棒出击、好彩头、百战百胜、欢乐传真、来电五十

5、赞助公益活动

(三)宣传报道:

所有促销活动都可写成新闻稿,提供新闻媒体作报道。

市场营销好的方案篇4

青春舞动梦想,成长烙下足迹,让我们共同感受多姿多彩的大学生活,让我们来携手并进,展示自我,营销自我,感受生活,感受营销艺术!

一、活动背景

鉴于5月5日将于我班上市场营销公开课,应姬虹老师的要求,将于5月5号在本班举行一次融入一个产品的营销活动,本组选用红牛饮料这样一个有形产品来进行营销。

二、活动宗旨

通过此次活动,让我们体验营销,开启学习的新篇章,积累生活中的&39;点点滴滴

三、活动目的

体验营销,营销红牛饮料也营销我们自己;通过公开课,也可以营销我们共同的07经3。

四、活动时间

20__年5月5日

五、活动地点

综合楼313

六、活动准备流程

策划阶段:本次营销红牛饮料活动,将汲取多种素材

1、课外拍摄广告片,拍摄现实生活场景作为放映背景,以达到视觉上的营销目的,更贴近生活,贴近现实(由胡思旭、薛焕梅等人负责)

2、编写幽默小话剧,以达到提高现场的气氛(编写:潘慧萍演员:曹爽,刘鹏飞,郭丽霞)

3、搞一次市场问卷调查活动,以随机调查方式举行(调查表编写:刘高龙调查工作:乙组各同学数据统计分析:薛焕梅,刘高龙),此次问卷调查活动是想初步了解大家对红牛的了解情况,以利于我们的现场讲解。

七、活动的宣传

本次活动的宣传主要是在拍摄广告片阶段和分发问卷调查表阶段

八、活动资源需要

红牛饮料5瓶玫瑰花一支数码相机一台

九、活动经费

红牛饮料5瓶5.3元/瓶总计:26.5元

玫瑰花一支3元

经费经组员商量且同意采取分摊

十、活动具体流程

1、放映广告片,配以适当的活动介绍(由组员薛焕梅主持)

2、过渡到演幽默小话剧阶段,以调动现场气氛

3、以问卷调查表为载体进行讲解

市场营销好的方案篇5

中国化妆品市场是一个充满活力的市场,本土企业的崛起,翻新,营销也各有高招。这促进了国内化妆品行业的发展,又加剧了行业品牌之争。国化妆品市场经过几十年的发展,近年来逐步走向成熟,但市场成长率依然高于整体国民经济发展的水平。分析化妆品市场各个分支,可以看出推动市场发展的动力主要来源于护肤与彩妆两个分支。相比于洗发水、牙膏等相对饱和的市场,彩妆市场近年来近50%的增长率无疑是推动整个化妆品市场发展的“火车头”。

关键词美宝莲的品牌个性是:时尚、流行、优雅、价格合理

一、宏观市场分析

(一)整体市场分析

美宝莲自95年进入中国市场以来,销售拉动广告铺天盖地,朔就了其强大的品牌优势,相对低廉的产品价格,众多的零售网点,月月出彩的终端活动,这些促进销售的法宝在美宝莲集合为一身。美宝莲在国内彩妆产品市场整体份额占有率达20%强,在很多二级城市,美宝莲的市场份额占有率达到60%以上,而专柜销量更是占到了美宝莲整体销量的60%以上。美宝莲有强大的广告支撑品牌拓展,有9年的国内销售经验,有大众化的产品定位,盘踞着各地大中型商场超市

的专柜,支撑着化妆品店的形象??美宝莲很强大,强大的比我们还熟悉国内消费者的需求,强大到可以成为市场走向的风向标。

(二)高校化妆品消费市场分析

大学生化妆品调查背景和意义继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后,化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。在目前金融危机加剧,就业压力增强的环境下,使用化妆品的现实意义已经从美容、礼仪的角度,扩展到个人素养,就业竞争力等方面。大学生的化妆品消费不仅形成了一个规模可观的细分市场,甚至对整体市场也发生着影响。大学生们青春时尚,接受过良好的教育,社会关注程度高,如果通过大学生的消费取向影响年轻人群体的消费潮流,无疑将获得巨大的市场效果。因此,大学生消费者不仅具有现实的市场价值,对于企业竞争优势的建立或者品牌形象的塑造,都是值得重视的合作对象。

(三)高校彩妆卷调查结果分析:

1市场容量

市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量,在不使用彩妆产品的人群中(我们把他们定为潜在消费群)这类群体的个体数量相当可观,占到全体的48.5%,通过问卷的数据反馈,我们了解到他们不使用彩妆的原因主要为:‘认为平淡也是一种美,不必要刻意修饰。’(有55.6%的潜在消费者选择此项);‘平时太忙,没时间化妆’和‘不会化妆’也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆,但绝大部分的人都没有认为‘在这方面花钱不值得’,选这项的人仅仅占3%左右,这说明不使用彩妆或许是一种很无奈的选择,内心的潜意识还是向往,毕竟爱美是女人的天性。

2品牌认知

在彩妆品牌认知度上,大家的认知还是较为广泛的。但在实际购买行为中,消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲,欧莱雅,DHC但从数据上我们不难看到我们大学生的消费群体是拥有巨大潜力的消费者。在会选择什么价位的化妆品上,学生集中选择了中低档价位。

美宝莲作为国内彩妆市场的第一品牌,已经牢牢抓住人心,所以一提到你所认知的化妆品牌很多人都首先写到“美宝莲”。不难看出其品牌深入人心,但是提到要购买的化妆品牌时,绝大部分的学生并没有选择美宝莲这样的牌子。我觉得大学校园是化妆品市场消费的潜力群体,如果哪个化妆品牌能开拓这个消费市场的话是个不错的idea。

二、美宝莲彩妆产品SWOT分析

优势(strengrth):1.美宝莲的彩妆产品已经全面采用全成分标识,这在国内品牌中还比较少见

产品定位清晰:彩妆品牌——定位为18-30岁使用彩妆的女性。

2.美宝莲一贯坚持纯天然、健康的理念,无论从店铺装修还是产品的包装都是采用天然健康的环保料。3以高品质,合理价位,简洁设计和丰富多彩的颜色为基本概念,充分展现个性感觉,引领时尚潮流,符合大学生的消费观点。

劣势(weakness):1销售经验相比其他公司人员有劣势。2市场份额及情感份额不够。3消费者对于彩妆的质量要求更甚于护肤品,所以对彩妆的选购多集中于知名品牌4美宝莲主要是选择专柜渠道,销售点较少。

机会(opportunity):1该产品采用全新的消费理念和更注意大学生的心理诉求,容易被消费者接受2中国化妆品市场平均年增长幅度保持在13%-15%之间,而彩妆市厂有50%的增长率3大学生的消费意识比前辈更加前卫而且大胆,这是彩妆市厂蓬勃发展的消费能力基础;

挑战(threaten):彩妆在大学生心中没有形成清晰的概念,新产品推出来占有空间相对较少且市场培育培育期较长2美容类产品属广告性产品,行销资源投入较大。彩妆市厂“洋土”品牌竞争激烈。

三、营销策划目的

本次策划的目的是让更多的大学生了解、使用“美宝莲”这一化妆品。力争在校园营销活动中在校园内打响产品。

四、营销策划战略

目标市场:国内各高校

销售渠道与策略:(1)美宝莲进入大学校园选择的最佳销售渠道是校园超市和连锁便利店,以及结合商超、小终端、美容专业线几种渠道之优势所在。(2)采用广告开道,促销活动策略,自我销售策略,网络销售策略

品牌定位:中低档,定位于大众品牌,通过各种超市渠道加大其在校园的渗透力度,让每一个大学生在任何一个地方都能买到它的产品

广告策略:采用最新广告策划方案,增加美宝莲的知名度,广告采用亚洲明星代言,强调美宝莲的适用对象,在大学校园多做促销活动,进行彩妆知识宣传,突出美宝莲彩妆的优点和特色,让美宝莲大众化而非大路化

专柜陈列策略:以试用装陈列为主体,专柜要简洁而不简单,品牌形象突出,并采用专柜销售和广告影响相互促进的销售策略。

媒体策略:在大众平面杂志媒体上投放品牌推广性广告为主体,专柜及活动现场播放化妆科普宣传片为辅助。并结合实用的化妆演示推广。

促销活动策略:以根据季节变换推广妆容为主要活动引导,以妆容产品礼包作为主要促销形式,派发传单,以抽奖活动气氛强烈。

网上销售策略:充分利用各类化妆品网站,加深与网上消费者的互动;借助大学生校园网以及人人网等网络平台网络作为有力宣传的途径。利用网上营销的客户管理回报消费者,鼓励忠诚度。

价格定位:美宝莲定位于大众消费产品,美宝莲面向学生的市场价格根据成本原理以及大学生的消费能力,将其彩妆价格基本定位于30——60元。这样大大刺激了价格敏感但又追求时尚的大学生消费者。

五、售后客服服务

(一)建立一支高素质的售后服务队伍

(二)设置专人负责处理顾客投诉事件

(三)创造与顾客多种沟通、接触的渠道建立专业的服务中心,成立类似“俱乐部”或“沙龙”等形式的机构2建立多条800免费电话咨询热线,及时地回答顾客提出的各种疑问

(四)主动联系顾客,和顾客建成伙伴关系,通过以下方式与顾客建立一种长期关系建立顾客资料库电话回访邮寄DM邮寄化妆品试用装

市场营销好的方案篇6

一、市场分析

我们希望依托于公司现有的产品资源,另设销售渠道,挖掘销售潜力,实现公司下一步的发展目标。

目前在LED照明一块,国内已经有成熟的渠道进行销售,属于竞争类型市场。竞争市场中的竞争策略是要快速的适应环境,深入学习各家之长,对各种营销方法进行整合,得出适合于我公司的一套营销方法进行执行。

同时,通过对现有的渠道进行分析,我们还是发现有一定的渠道盲区。这些盲区即为我们的插入点,也是我们的机会。这些盲区包括:传统渠道向现代渠道转型不够充分,我们可以直接利用新兴的渠道找到合适的客户。

二、产品定位与目标客户群

根据目前国内市场情况,我们将产品定位于中高端市场。

高端产品一方面受大厂家广泛自建渠道影响过大,并且考虑到投入过多,初期对于我们来说具有一定的市场壁垒。

中端产品的受众我们分析为:公司室内装潢、亮化工程、个人家庭装饰等团体公司及个人,我们认为这些群体具备一定的消费能力,具备一定的倡导节能环保的需要,是一个巨大的市场。这个市场消费人数广,虽然竞争激烈,但只要方法得当,在取得小小的市场份额的情况,对于一家公司来说也是一个巨大的收获。

低端产品的受众主要为农村市场、城市的边缘市场、乡镇市场,这部份群体的总体特征为要求质优价廉,追求一般化的功能,这对于我们在无技术优势的条件下推广产品是很适合的一块市场。推广这一市场主要靠控制成本、提高质量取胜。

零售、批发是我们的两大销售模式。我们的主要目标客户群也就也为两类:一类是终端消费客户;一类是临近终端的零售商。

大型批发商不是我们主要目标客户群,但在条件允许的情况下,也是我们的一大目标客户群。因为在渠道变革深入之前,大型批发商拥有现成的渠道,销售量也非常的大,有利于初期的推广,但肯定开发这类客户我们同工厂相比存在一定劣势,开发难度较大。

三、项目规划与准备工作

为保证这一项目的实施,我们应当成立项目组以全程跟进本项目工作。

初期项目组成员包括:专职人员需要销售员。其它人员采用兼职的办法,指定人员专门跟进国内销售,包括采购员、推广助理、设计员、QC、仓管、物流人员。随着项目的成熟,销售量的增大,在条件允许的.情况下,可以单设人员。

项目要求的条件:中文网站(商城版),网络推广,一个稍特别点的电话号码(因为推广的时候需要打上联系电话,所以这个电话需要保持稳定性和易记性)。

项目的长远规划为以下步骤:

1、突破市场,找到正确的销售渠道与方式

2、加强推广力度,扩大市场分量

3、加强管理,提升质量与服务,形成竞争优势

4、加强渠道建设,设立零售样板卖场,进行加盟连锁经营,建立一家以网站+社区连锁店综合运营的有特色的销售平台。

5、加强品牌建设,以品牌建设为核心积累资源,扩大规模与市场占有率

6、利用品牌优势融取资金,扩大规模,开展综合运营

7、做成一家以严格管理、高品质服务、具备相当品牌知名度的公司,长续经营

四、推广策略

总的思路是有重点,分步骤,全方位的进行推广,利用各种形式、渠道,不拘泥于任何固定模式,开发出有效的销售渠道来。

初期需要找到一个突破口,在有所销售的情况下,通过与下级经销商、零售商的交流,并做一定的市场调查,逐步总结、分析市场情况与规律,从而制定公司的推广策略实施进一步的推广。

具体推广措施:

1、网络推广

网络推广是现在流行的推广方式,有推广费用少,推广范围广的特点。缺点是很难在这里发现重点的目标客户群,并与之建立起牢固的关系。

网络推广可以采用这些手段:

①国内的C2C网站C2C网站上的非产地店主可以作为我们的客户目标

②国内的B2C网站非产地的B2C网站可以作为我们的客户目标

③国内的B2B网站网站上的商到目标可以为我们所用,需要信息也可以利用

④知名搜索网站关键字排名搜索可以作为一个辅助的推广手段利用

⑤相关特点的门户网站的链接广告门户网站有很高的点击率,在一些相关的栏目里可以做一定的广告

⑥中小型网站的集体推广现在的网站众多,有一些类似于“站长之家”的网站联盟可以利用一下进行推广,具有费用少,推广面广的特点

2、展销会推广

联系参加一些内地的展销会,通过这样的形式集中开发客户

3、实地推广

直接到某个地方的电器店、电子批发市场联系客户,开发客户。一般适合做精细化渠道销售时采用,即拉网式销售。

具体推广计划书在推广过程中逐步完成。

五、销售政策

1、返利政策

为加强公司的下级销售商之间的合作关系,公司制定相应的返利政策,即对一段时期内(一般按年计)销售量的大小对销售商做奖励。奖励政策可以在下一步工作中制定。奖励内容不局限于货币,还包括如组织团体活动,赠送一些有价证券、礼品等方式。

2、付款政策

上门取货的,量大的为先订金再现款现货;量小的为现款现货。非上门取货的,第一次合作可以通过支付宝、货运公司代收款的方式收款。后面合作的,尽量用先款后货的方式收款。

3、产品供应政策

确定几项畅销产品作为公司的主打产品(主要做中性产品,尽量避免知识产权纠纷),后期量加大的情况下可以考虑做代理销售和贴牌生产销售(固定渠道有利于培养产品的品牌知名度,品牌知名度反过来可以促进渠道的稳定性),并做一定的库存保证供给。其它产品作为附属产品,在客户有需要的情况下加以推荐。

销售人员工资制度另外制作。

六、营销费用预算

初期投入预算为:

1、网站平台经营与维护,预留费用1000元。

2、加设电脑一台,费用控制在3000元以内。

3、员工工资,底薪控制在1500元/月范围以内。

以上总计初期投入费用(三个月以内)的最低投入为5500元。后期费用投入据实际情况定。

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